市场营销论文范文10篇

　　第一篇：中国自主品牌汽车市场营销策略研究

　　引言：随着我国经济的飞速发展，中国汽车制造行业和汽车消费市场份额所占比例日渐增长，跻身于世界最大的消费国和生产制造国行列。面对全球汽车发展态势及国家相关利好政策，我国自主品牌汽车企业抓住契机，勇于接受挑战，在现有的营销策略进行不断的创新研究，扩大提高中国品牌汽车在世界汽车市场的地位和威望。

　　1我国汽车自主品牌建立的重要性和存在的问题分析

　　1.1我国汽车自主品牌建立的重要性分析：

　　新的市场发展环境下，加强我国汽车自主品牌的建立就显得格外重要，这是占据市场的一个重要环节。汽车企业要想在诸多企业发展中占据发展优势，就要注重营销策略的优化实施，在品牌的建立方面加强重视。自主品牌的建立有着核心技术优势，对产品价值的增加也有着积极作用，对汽车企业的经济效益增加比较有利[1]。我国的汽车自主品牌的建立，是市场公平的体现，品牌效益能够从竞争当中的地位以及作用方面都发挥着积极作用，消费者也能在购买产品的时候，在同等产品上会选择自主品牌的一方，从而能保障企业最大利益。自主品牌的建立是国家的综合国力的体现，以及能成为国家以及政府信誉的象征等。

　　1.2我国汽车自主品牌建立存在的问题分析：

　　我国的汽车自主品牌的建立过程中，由于受到多方面因素的影响，还存在着诸多问题有待解决。这些问题主要体现在一些汽车企业在品牌观念意识上相对比较淡薄，没有重视品牌形象的建设工作。一些企业在资助开发中降低了产品开发周期，这样就很难保障材料的应用质量。再有是在汽车产品的结构上以及规模上等还存在着一些问题，我国的汽车比较占优势经济效益的增长，在产品的生产结构以及内部整合方面没有合理化，这些都不利于汽车自主品牌的建立。

　　2我国自主品牌汽车营销现状分析

　　站在宏观的角度上来看，我国的自主品牌汽车主要分为制造商市场营销和经销商市场营销。两者之间有着一定的区别，其中制造商市场营销主要就是生产商直接与客户进行沟通从而完成销售的一种形式，中间省略了经销商的环节。而经销商市场营销模式，则是由一级经销商经手再发给二级经销商的一种销售模式，该种销售模式非常普遍。从实际来看我国自主品牌汽车营销还没有跟上国际的节奏，营销方式还是处于低端状态。而且现在我国的汽车品牌普遍都存在营销信誉危机。很多汽车企业和经销商几乎都没有根据市场营销观念从事营销活动。简而言之就是没有抓住消费者的心理需求和信任。虽然任何的营销模式都具有自己的优势，但是为了能够让我国自主品牌汽车具有更大的发展空间，就应该采用创新式的营销理念和营销手段，注重对品牌形象的塑造，让消费者心里对我国自主品牌汽车有一個好印象。品牌设计多元化是一种全新的消费理念，很多消费者在购买汽车的时候关注的并不仅仅是价格和性价比，还关注品牌效应。据有关调查结果显示，品牌效应在实际的营销当中占据的比例非常大，对市场也具有很大的影响。

　　3中国品牌汽车营销策略探讨

　　随着我国品牌汽车的扩大，提升市场运作机制，创新营销模式，提高加强服务水平是促进中国品牌汽车发展的强有力的手段。面对国外品牌汽车的杀入，我们要应对挑战，稳定求进，在创新求变中实现品牌的口碑，创立良好的品牌形象。

　　3.1从战略眼光制定企业营销策略：

　　我国的汽车企业不但要生产出质量优良的产品，还要将营销策略作为战略要求来实施。企业从战略的角度设计出适合本国国情、企业发展以及符合消费者心理的产品类型和销售价格，建立全方位的、系统化的、有条理的销售渠道网络，构思有特色的营销方案，将品牌进行明确的定位，个性化的品牌满足消费者，广泛传播中国品牌的企业形象，以过硬的产品质量，一流的售后服务水平赢得消费者，促进中国品牌汽车成为汽车市场的“香饽饽”。

　　3.2找准进入市场的切入点：

　　中国品牌汽车起步晚于国外汽车品牌，短时间内难以与国外的汽车品牌并驾齐驱。因此，中国品牌汽车企业要认真分析汽车市场行情，细分市场的汽车格局，找准市场的切入点，慢慢向广阔的汽车市场进行渗透，最后夺取整个市场。如长安、吉利等汽车企业自主创新，将经济型乘用车作为产品切入市场的主旋律，推出了一系列的新型车款，产生了突破性的进展。

　　3.3选择不同的顾客群体，拓展开发汽车市场：

　　中国是一个人口众多的国度，不同的顾客群体造就了不同的需求。因此，营销策略要以消费者的消费观念、文化及需求心理为基准，仔细分析了解消费者的口味，将中国品牌汽车的内涵赋予其中，开启功能与符号的博弈，充分引起顾客心理与视觉上的共鸣，秉承诚信、专业和专注的服务宗旨，满足他们所能接受的性价比和服务需求，增强中国品牌汽车在市场上的认可度和信任度，让国人体验到中国品牌汽车的出类拔萃和驾驭的快感，从根本上改变消费者的消费观念，形成不同消费者的定位，提升中国品牌汽车在新兴市场中的占有率。

　　结束语：总而言之，中国经济新常态下迅猛发展，使人民的收入得到提高，财富的积累刺激了人们对美好生活的向往，消费结构的不断升级，也激发了人们对汽车消费的冲动和欲望。家庭汽车的兴起，为中国品牌汽车的营销带来了广告效应，支撑了中国品牌汽车的新兴市场，所以，国内企业应该加快自主开发的步伐，提高自主品牌的建设能力，加快营销服务网络体系的建设，实现以品牌授权经营为主的汽车营销模式，整合世界汽车先进资源，投入巨资，引进较强的技术能力，拥有长期的经验积累，打造出中国品牌汽车的一片晴朗的天地。

　　参考文献

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　　[5]何伟辉.中国自主品牌汽车的营销策略研究[D].湘潭大学，2012.

　　来源：科学导报·学术 2017年12期

　　作者：张国伟 王辉

　　第二篇：对体育产业市场营销发展趋势的研究

　　1前言

　　市场营销首先是要以“满足消费者的需求”为宗旨，这似乎是各行各业营销领域亘古不变的真理。然而在当今日新月异的信息化时代，在“互联网+”作为一种新的思考方式的大环境下，时代便赋予了体育营销人才全新的使命。能识别商品的最大卖点，博学多才，专注于客户，专注于产品，才能为用户创造更多的价值。

　　2市场营销相关概念的界定

　　2.1市场营销学的性质与研究对象：

　　市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代化科学技术为基础、研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。

　　2.2市场营销学的产生和发展

　　2.2.1市场营销学的产生：

　　17世纪，市场营销的最初实践者是日报三井家族的一位成员；到19世纪中叶，市场营销作为企业的自觉实践在美国国籍收割机公司出现；20世纪初期，市场营销成为美国学术界的研究领域，进而登上企业经营管理的舞台。

　　2.2.2市场营销学的发展

　　2.2.2.1萌芽阶段（1900-1920）：

　　美国高校教师进行交换领域的定价、分销和广告问题的研究，开设“产业分销”、“商业制度”等课程。加之经济学刊物的支持，以及如产品研究法、机构研究法、职能研究法等经济学领域研究方法的帮助，使得初始学科体系逐渐形成。

　　2.2.2.2规范时期（1020-1950）：

　　规范时期市场营销学从尚未成形到有影响力的学术领域，外部环境的动荡和机遇促使市场营销的发展，整合提炼成较为系统的市场营销理论。但该时期侧重于对市场营销的实践描述而较少考虑解决管理方面的问题。

　　2.2.2.3迅速发展时期（1950-1980）：

　　伟大变革阶段，行为科学、数学在该领域中的应用，促进了学科发展。该阶段致力于从管理角度观察，更强调市场营销管理，规范吸收了其他学科的概念原理，理论体系更为充实。同时也分化出许多子学科，如服务市场营销、非营利市场组织营销、国际市场营销等。

　　2.2.2.4重构时期（1980至今）：

　　该时期學科重点在于高新技术、文化对市场营销的影响与渗透，新理论的不断涌现与发展促进了市场营销学的分化、传播和重构。

　　3体育产业市场营销发展趋势

　　3.1有形产品向无形产品的转化：

　　管理学大师彼得·德鲁克曾说过“今天的商业竞争，早已超出了产品竞争、品牌竞争和营销竞争的层面，趋向于更深次的基于发展模式的创新竞争。”影响企业发展的因素纷繁复杂。

　　3.1.1从单一产品向整合产品的转化：

　　研究认为，企业在整合营销传播理论的指导下，其营销效果表现出如下几个特点：目标受众精准度较高、能够实现企业与消费者的双向沟通、传统媒体与新媒体相结合、营销形式多样化等。[1]

　　以国内知名体育品牌安踏为例，在提出“单聚焦、多品牌、全渠道”战略后，安踏在扎实经营自有品牌之外，还持续打造完整的品牌组合模型。近期，安踏体育发布2016年年报，去年营收同比增加20%至133.5亿元，安踏儿童、FILA以及电子商务成为安踏增长的新动力。截至2016年12月31日，在中国内地的安踏店面包括安踏旗下得儿童独立店面共8860间。在高端功能体育用品市场开拓方面，随着“Descente”在中国开设店铺，安踏在Descente业务上有了新开端。实践证明，只有不断更新营销战略模式，将体育精神与品牌文化有机结合，才能更好的创造品牌价值，实现甚至超越预期的营销目标。[2]

　　3.1.2注重用户参与和体验：

　　在体育日常用品和户外休闲装备市场中，“用户体验”模式的市场营销策略更是应被放在举足轻重的位置上。用户体验体育产品设计是指对界定明确的用户群体，对其用户共性的良好使用经验进行实验的体育用品计划、设想和规划。[3]该设计是上世纪末期，美国著名设计师唐纳德·诺曼提出的，根据用户的喜好和习惯进行产品服务功能进行规划、设想和实验。美国著名的体育运动公司耐克公司，是最早根据用户的运动喜好进行产品设计的公司，耐克根据用户的足底形体和运动过程中发力特点，进行全新的篮球鞋实验设计，通过体验者试穿的反馈得出，该产品与用户的互动性联系比传统的体育运动产品更加紧密，可见完美的用户体验体育产品是机体的延伸，可见好的体育产品设计是对体育运动本质的诉求。

　　3.2提供生产或服务的方式的变化

　　3.2.1串联式生产向并联式生产转变：

　　这种转变将线型生产流程转变为面型生产流程，极大的缩短了产品生产、用户体验、产品销售、用户反馈等一系列步骤的时间，确保产品与潮流同步，卓有成效的提高产品效益。

　　3.2.2从一体化到解构一体化：

　　以知名的美国体育运动装备品牌安德玛（UnderArmour）为例：这家运营非常成功的公司成立于1996年，创办者是前马里兰橄榄球明星KevinPlank。由于厌倦了那种运动完身上棉制TEE被汗水浸湿的痛苦感觉，KevinPlank发明研制了一种能让运动员在剧烈运动中保持身体清爽和轻盈的材料原形。紧接着他马上说服了两支在炎热气候城市的大学足球队购买他的装备：乔治亚理工（在潮湿炎热的亚特兰大）以及亚利桑拿州大（在沙漠附近的凤凰城区）。随后NFL球队亚特兰大猎鹰也穿上了这个牌子的装备。此后，选择UA装备的球队数量不断增加，而这其中包括了大半NCAADivision1-A的足球队。同时公司也为其他运动设计制造了不少装备。在美国，提到UnderArmour，必然会想起高端和专业的运动装备，UnderArmour逐渐成为“专业”的代名词。

　　3.3经营方式的变化

　　3.3.1竞争重点的变化：

　　以体育运动用品为代表的传统体育产业曾经以地段作为实体店营销的竞争点，而当今时代是与互联网密切结合的“互联网+时代”。2014年中国移动互联网用户行为洞察报告显示，用户每天接触媒体有效时间为5.8小时，其中使用电脑或笔记本等设备上网约100分钟，手机使用104分钟（不包括短信和电话），看电视60分鐘。2015年，移动互联网用户中，每日使用时长1小时以下用户占比14.1%，1-2小时用户占比40.3%，2-4小时用户占比21.6%，4-8小时用户占比16.3%，8小时以上用户占比7.5%。可见移动互联网时代的竞争实质是抢占流量端口的竞争，抢夺与用户线上“交互时间”的竞争。

　　3.3.2平台型体育产业的出现：

　　在第十二届全国人民代表大会上，全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾提出了“互联网+”战略。他指出：“‘互联网+’就是把互联网和各行各业结合起来，从而创造一种新的业态，比如互联网金融、互联网交通、互联网医疗等。互联网+鼓励产业创新，促进跨界融合，通过对原有行业的升级换代，释放出新的增长点。”[4]

　　现如今，无论是传统媒体助力腾讯体育生产优质内容，还是腾讯体育目前的最大亮点——视频，亦或是未来的主战场——客户端，无一不凸显着平台型体育产业的蓬勃发展。腾讯体育已经跳出了传统网站的内容生产模式，整合了传统媒体、视频直播、新媒体等方面的资源，形成了“连接用户、提供内容”的媒体矩阵。[5]

　　3.3.3网络带来新的模式与挑战：

　　网络的兴起使得企业和市场的沟通再也没有了时间和距离的障碍，但与此同时，人际沟通和社会交往的模式也被彻底改变，消除信息的不对称性也是当务之急，新媒体的大量进驻会让信息的质量参差不齐，而审核工作能否及时跟进也将会成为一大挑战。

　　3.4营销策略的创新

　　3.4.1网络营销的兴起：

　　网络的信息传播模式独特而又新意，是一种新兴的媒介与商务的互动平台。网络互动能够提升产品品牌的价值，增加市场份额，同时更加有效地对企业品牌形象进行传播。企业如何利用网络互动这一属性，选择正确的品牌形象传播策略，关系到了企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。[6]

　　耳熟能详的Nike奥运营销“秀出你的伟大”全球活动，在伦敦奥运期间，成功地帮助它形象逆转，虽然外界质疑纷繁，认为Nike在打奥运擦边球，但由于证据不足，奥组委还是只能宣告其“无罪”。

　　此次活动的核心内容是一部名为“活出你的伟大”的短片，于2012年7月27日通过社交媒体，网络渠道和电视与大中华地区播出。与此同时，在社交网络上也以“活出伟大”为话题标签引发关于全世界的运动员如何活出自己的伟大的探讨。“活出你的伟大”活动旨在激励每个人去实现自己的个人目标，而Nike+Running、Nike+Basketball、Nike+Training以及Nike+Fuelband，则是能让世界各地的普通人像运动员一样对自身的表现进行自我测量的工具，同时也激发出他们更加努力拼搏的斗志。

　　3.4.2社交媒体与视频广告的助力：

　　7月25日，Nike在全球统一的广告片“FindyourGreatness（活出你的伟大）”先是在社交媒体上预热，随后在奥运会开幕式的当天，这只TVB（电视广告）正式登陆全球25格国家和电视台。

　　更有趣的是，就算不能直言不讳的提到伦敦奥运，Nike还是将广告拍摄地点选在了世界各地地名中带有“伦敦”字眼的地方——并且特意给了几个大大的镜头，“伦敦旅馆”、“伦敦广场”，又或者是其他国家的“伦敦XX”，普通年轻人汇聚到地名带有“伦敦”字样的地点，来挑战自己的伟大。Nike都说了，“伟大不限地点，不限身份”，面对这样积极而又充满力量的理论，奥组委又能说什么呢？[7]

　　参考文献

　　[1]罗光利，郝然.从整合营销的视角探析大众体育作为体育营销资源的运用[D].北京体育大学学报，2013.

　　[2]卖产品到兼卖服务体育企业深化布局[N].泉城晚报，2017.2.27.

　　[3]包晨浩.基于用户体验的体育产品设计研究[J].2016.

　　[4]第十二届全国人民代表大会第三次会议[R].2015.

　　[5]冯雅楠.媒介融合背景下腾讯体育的发展现状研究[J].2015.

　　[6]郝冬梅.基于品牌形象推广的Nike网络营销策略案例分析[D].2013.

　　[7]Nike：一场伟大的奥运营销擦边球[EB].阿里巴巴资讯站.2013.

　　来源：科学导报·学术 2017年12期

　　作者：朱昱然

　　第三篇：市场营销与客户服务的整合研究

　　一、引言

　　随着现代市场经济的不断发展，在同一行业中各个企业间的产品差异也越来越小。现在，企业的核心竞争力不再仅仅是优异的产品质量、技术的专利或者是其他，更多的则是体现在企业的客户服务上。好的客户服务管理可以更好地推进企业的营销，提高顾客的满意度和忠诚度，建立企业自己的竞争优势，保持企业的持续竞争力，使企业在日趋激烈的市场中占据一席之地。但在了解客户服务重要性的同时，也不能将其与企业的其他部门或功能孤立出来看待。在如今整合营销的大背景下，客户服务部门作为企业的一个部门，不能只是各司其职，在对顾客的需求、价值等了解的基础上，应与市场营销部门进行进一步的整合，从而更好地满足顾客的需求，提高顾客的满意度和忠诚度，帮助企业进一步地维持老顾客，吸引新顾客，更好地提高企业的价值与市场竞争优势。

　　二、文献回顾

　　（一）市场营销定义

　　20世纪60年代，美国市场营销协会对市场营销进行了定义，他们认为：市场营销是引导产品或劳务自生产者流向消费者的企业的一系列营销活动。国外学者麦卡锡在此基础上进一步发展了市场营销的概念，他认为市场营销是企业经营活动的职责，它可以将产品和劳务从生产者直接引向消费者从而满足消费者的需求，并实现企业的利润；但同时它更是一种动态的社会经济活动过程，目的在于满足社会和人类不断发展的需要，实现社会发展的总目标。这一定义比美国市场营销协会的定义有一定的进步性，指出了企业的经营目标包含两部分，一部分是实现企业的经营利润，另一部分则是满足顾客的需求。然而，这两个概念还是有一定的局限性，他们将企业的营销活动只局限在流通领域的狭小范围内，而不是将其视为企业整个经营销售的全部过程。

　　PhilipKotler于1984年对市场营销重新下了定义：所谓市场营销，是指企业识别目前未得到满足的需求和欲望，估量并且确定需求量的大小，选择和决定企业能更好地为其服务的目标市场，决定与之相对应的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务。

　　1985年，美国市场营销协会（AMA）进一步完善了市场营销的定义，他们认为：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换”。这一概念相比较之前的诸多定义，则显得更为完整和全面。

　　2004年，美國市场营销协会在进一步的研究之下，又一次公布了市场营销的最新定义：市场营销不仅是一种组织职能，而且是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

　　一年后，美国市场营销协会对市场营销的定义进行了更进一步的改正与完善：市场营销是企业的一种功能，是一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程，并被企业用于管理顾客关系以让企业及其股东获利。

　　营销学之父PhilipKotler教授对市场营销的解释得到了广泛的认同，他认为：市场营销是个人或组织通过创造和同他人交换产品和价值，从而满足个人或组织的需求和欲望的一种社会和管理过程。

　　（二）客户服务定义

　　Oxenfeldt（1966）将客户服务定义为“向公司的顾客提供超越产品本身以外的价值”。在这种定义下，客户服务是附加的价值优势，例如公司融入其产品的可用性，可靠性或风险降低，性能提升，便利性，状态等。

　　在一个广泛引用的研究中，Lalonde和Zinszer（1976）认为客户服务是描述公司从事获得和保持客户的一系列活动，包括增强或促进销售和使用产品或服务的活动。同时他们还认为，客户服务的定义不仅仅包含这些，它还包含扩大产品形象的变量，如提供给企业产品市场接受度，增长率和市场占有率的可能性。

　　客户服务也可以被视为为客户提供时间、地点和形式的流程，包括预售、销售和售后交易。预售阶段的客户服务可能包括销售政策，通过降低购买决策所涉及的风险，为潜在客户提供安全保障。在销售阶段，客户服务更多地表示了分配功能的一部分，例如库存可用性，或引用交货时间的可靠性和一致性。在售后阶段，客户服务可以看成是处理客户投诉的速度和效率，或者更换错误或不合适的商品的容易程度。

　　Shaughnessy（1984）进一步扩展了定义，他认为客户服务是“支持公司向客户提供的以保持客户或保证销售的一种方式”。

　　PhilipKotler教授（1984）对客户服务进行了定义，他认为：“客户服务的生产可能与某种物质产品有联系，但也可能毫无关系，并且不导致任何的所有权产生”。即客户服务与一般的有形产品不同，它可以依托于有形产品，但也可能与有形产品没有任何关系，并且不能被消费者直观地看到或摸到。

　　综合以上各位学者对客户服务的研究与定义，客户服务可以概括为：客户服务为公司的产品提供超越产品本身的支持，它可以为特定类型的顾客的产品或服务增加价值。

　　三、市场营销与客户服务整合的关系与冲突

　　（一）市场营销与客户服务的关系

　　严峻的市场前景要求企业将“客户为中心”作为企业的首要目的，摆正营销位置、找准产品定位等。这就要求企业要重视客户服务管理，了解多种营销模式，借此进行整合营销，可以在最大程度上满足客户的需求，从而提高客户的满意度。企业对于收集到的客户信息，通过不断地集成分析，从而提炼出对本企业有利的信息，例如：客户的消费行为，购买哪种电力产品时作为首选，何时有购买的行为，消费水平能力。通过对客户细分，了解他们的消费喜好与偏向，制定相对应的营销方案，生产符合客户口味的产品，积极投入市场营销，通过多种营销渠道可产生更好的营销绩效。

　　无论是产品对象的确定，还是营销渠道和营销时机的选择，都是建立在对客户的了解与交流的基础上，对顾客进行深入地了解和分析，从而获取对于营销有利的信息。因此客户服务和市场营销是不可分割的。

　　目前，对于客户服务与营销的关系的解释主要有两种较为典型的方法。一种方法是将客户服务作为营销组合的第五个要素，与“4Ps”一起，将它定义为响应客户需求和竞争活动来管理的单独的一个变量。另一种方法是将客户服务视为与营销组合中的每一个要素相融合，而不仅仅是与其中的一个或两个有关。这种方法将客户服务融入产品、价格、渠道和促销中，从而进一步加强它们各自的效应，最重要的是可以加强他们的协同效应。第二种方法较第一种方法有明显的进步性，它利用了整合营销的思想，使客户服务与营销的关系得到了进一步的阐释与说明。

　　（二）市场营销与客户服务的冲突

　　通过上述的文献回顾，我们发现，市场营销与客户服务虽然有很强的关联性，但是他们也存在着某些冲突，这些冲突主要体现在以下四个方面：

　　首先，从功能方面来看，营销是被企业用作管理功能。它的功能主要是向市场中的顾客分配企业的资产，从而帮助企业获取利润。但是客户服务则是被企业看作是运营实施功能，它主要是通过成本效益的方式向顾客分配企业的特定资产。

　　其次，从目标方面来看，营销的目标针对的是整个目标市场；但是客户服务的目标则是针对每一个不同的顾客而言。

　　第三，从产品方面来看，营销一般都是基于产品而言。但是客户服务不仅仅局限于产品本身，它主要是通过提供好的服务，同时减少与消费者之间的摩擦，提高客户的满意度，从而影响企业的形象。

　　最后是效益方面。对于营销而言，其效益很好评估，如销售额、利润等。但是客户服务的效益较难评估。因为客户服务对于每个人的感受是不同的，在应用上标准和统一性则显得很难一致，从而不如营销好评估测量。

　　四、市场营销与客户服务整合的必要性

　　传统的营销理论按照功能或者部门的特征而划分，由此，企业的营销和客户服务往往各司其职，很少进行接触交流。虽然都对消费者的需求和顾客价值都有一定程度的了解，但是仅仅是以各自的部门为单位进行分析了解，缺少有效的整合过程。因为企业内部缺乏沟通，从而导致消费者的满意度得不到提升，消费者也显得不忠诚，企业的利润得不到上涨。因此，客户服务的管理对营销有着极其重要的意义。

　　在市场竞争日趋激烈的状况下，营销组合中的产品、价格、渠道和促销很容易被其他企业所模仿，从而不会有持久优势，但是客户服务则不会被轻易模仿。出色的客户服务可以使企业拥有较好的声誉，确立持久的竞争优势。同时，客户服务可以深入了解消费者的消费需求和行为特征，可以针对不同的消费者提供符合他们要求的服务，使顾客从企业提供的产品和服务中获得感知利益，从而使消费者满意。消费者在接受这种服务后，会进一步提高客户满意度和忠诚度，可以帮助企业维持老顾客，吸引新顾客。更关键的，客户服务还可以帮助营销部门发现新顾客和新需求。客户服务通过对客户进行服务，可对客户的信息进行更进一步的收集、整理和分析，更准确的定位客户服务的范围，识别尚未成为企业的潜在消费者，为企业的下一步的营销做准备。

　　在如今整合营销的大背景之下，整合营销的核心即是顾客价值的创造与传递。为了实现顾客价值的创造与传递，这就要求市场营销和客户服务进行全面的整合。

　　五、市场营销与客户服务的整合途径

　　（一）服务细分

　　由于客户服务的对象是企业的所有消费者，但是每一个消费者的消费需求和感知价值并不是完全一致的。因此，对消费者提供个性化的服务，这样才能提高顾客忠诚度。服务细分可以根据关系、客户、期望和价格等来进行，但是为了市场营销和客户服务进行更好地整合，我们可以选择以下两种服务细分方式：一种是从满足顾客的需要进行细分，将服务按照时间顺序细分为售前服务、售中服务和售后服务，并将这一理念贯穿与服务的整个过程，使所有员工都意识到服务客户不仅仅是一线员工的工作职责，更是全体员工的共同责任。在销售之前，可以将服务细分为营销人员在宣传产品或服务的特征时，要保持同一种声音，即要保持宣传的内容与提供的产品或服务相一致。在销售时，不仅客户服务人员要与消费者面对面地进行互动沟通，营销人员也可以同时参与到其中，以便进一步地了解消费者的真实需求。在销售后，服务细分要求客服人员正确处理客户不满意的地方，并且要求营销人员创造消费者的深层次的消费需求。

　　另一种方法则是根据顾客价值来进行服务细分。由于顾客价值的不同，消费者的需求也是不同的。企业可以根据顾客价值来将顾客划分为高价值、中价值和低价值的顾客。对于高价值的顾客来讲，他们更希望得到企业的重视，企业可以建立“一对一”的高价值客户服务体系。对于中价值顾客，企业可以向他们提供一定的特权服务，或是提供绿色通道等。对于低价值顾客，他们最主要的還是关注产品本身质量的好坏和服务当时的态度，企业可以多发展一些电子自助设备，帮助消费者更快捷地解决一些基本问题。

　　（二）接触点管理

　　最初将接触点传播概念上升到理论高度的是美国西北大学的舒尔茨教授。他认为每一次与消费者的接触都会影响到消费者对品牌的认知，因而要通过每一个与消费者的接触点向消费者传播清晰一致的信息。TomDuncan（2000）将品牌接触点定义为顾客有机会面对一个品牌信息的情境。詹姆斯·赫斯克特（2001）提出因为“品牌接触点是品牌信息的来源”。根据营销界的权威杂志JournalofAdvertisingResearch（2005）上的研究结果，五大品牌接触点从高到低依次是：售点、直接销售、媒体、非品牌活动（口碑、推荐）和赞助。这是从营销的角度测算出的五大最有效的品牌接触点，基本上涵盖了各类压力集团，特别是覆盖了消费者了解企业信息的沟通渠道。因此，各大企业可以从这五方面入手，建立好自己的接触点管理。

　　首先，在售点和直接销售时，企业的营销人员在了解消费者需求的情况下，与服务人员要沟通好，以便更好地向客户提供产品和服务。

　　其次，企业的营销人员还要进行媒体宣传，向消费者宣传产品的独特之处，吸引消费者前去购买。但是这也需要和客户服务相沟通，对外用同一种声音说话，满足客户的期望。

　　最后，通过非品牌活动和赞助，消费者也可以进一步的了解企业。只有在和消费者可能接触的各方面都做好了，企业的价值可能得到提升，客户的忠诚度也会随之提升。

　　（三）顾客关系管理

　　随着竞争的加剧，二八法则揭露了顾客忠诚的重要性，客户是企业发展最重要的资源之一，而客户关系管理就是通过将力量集中在企业最有价值的客户身上而获得一种持续竞争优势和长期盈利能力。

　　实施好客户关系管理可以从以下两方面入手：第一，细分服务。企业针对不同层次的顾客提供与之相对应的服务，提高服务的效率。第二，整合沟通媒介。计算机技术和网络的不断发展改变了传统的服务方式，企业可以在实施传统的媒介沟通外，还可以利用电子商务技术，为消费者提供更加优质的服务，从而维持顾客忠诚。

　　六、结束语

　　企业必须要关注客户不断变化的需求，提高客户服务的质量，并且将营销与客户服务相整合，不再是单独行事，从而达到预期的营销效果，提高顾客的满意度与忠诚度，维持自己在市场竞争中地位，提高企业的价值与竞争力。

　　参考文献：

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　　[2]菲利普·科特勒.市场营销原理[M].北京：清华大学出版社，2003.

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　　[10]林敏，張国军.以顾客价值为中心，全面实施整合营销[C].2008.

　　作者简介：

　　许青，女，江苏盐城人，南京财经大学营销与物流关系学院硕士研究生，研究方向：市场营销。

　　来源：市场周刊 2017年9期

　　第四篇：来源：中国市场2017年28期

　　在国家全面实施“创新驱动发展战略”的大背景下，“大众创业、万众创新”在中华大地蔚然成风。高校是国家和地方创新体系的重要组成部分，应用型本科市场营销专业应根据地方社会经济发展的需要，培养契合地方社会经济发展所需的创新创业人才。

　　1应用型本科市场营销专业创新创业教育的现状

　　2010年5月，教育部下发了《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》，从此我国高校特别是应用型本科院校开始非常重视创新创业教育。2012年8月1日，教育部印发了《普通本科学校创业教育教学基本要求（试行）》的通知，应用型本科市场营销专业开始注重通过创新训练项目、创业训练项目和创业实践项目的立项来推动创新创业教育的发展。2015年5月，国务院颁布了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，确立了到2020年建立健全高校创新创业教育体系、普及创新创业教育的总体目标，明确了“面向全体、分类施教、结合专业、强化实践”的基本原则，强化创新创业教育开始成为应用型本科市场营销专业实施人才培养模式改革的重要突破口。虽然目前我国应用型本科市场营销专业在应用型人才培养中非常重视创新创业教育，但创新创业教育一直与专业教育相脱离，创新创业教育与专业教育没有实现有效的融合，创新创业教育也没有真正融入市场营销应用型本科人才培养的全过程。

　　2融合双创理念的应用型本科市场营销专业人才培养目标

　　“双创”理念即创新、创业教育理念，它是以培养学生的创新精神、创业意识和创新创业能力为目标的教育理念。双创理念的核心是“面向全体学生”“结合专业教育”“融入人才培养全过程”，其基本目标是“全覆盖”“分层次”“差异化”。应用型本科市场营销专业应根据地方社会经济发展的需要，培养契合地方社会经济发展所需的具有创新意识和创业精神的市场营销应用型高素质人才，所以应用型本科市场营销专业人才培养模式的改革必须融合创新创业教育理念。

　　3应用型本科市场营销专业创新创业人才培养模式的内涵

　　应用型本科市场营销专业要培养具有创新意识和创业精神的市场营销应用型高素质人才，就必须融合“双创”理念来实施人才培养模式的改革。应用型本科市场营销专业创新创业人才培养模式的内涵是：通过校企合作，构建市场营销专业“2+3”的创新创业人才人才培养模式。即以培养适应区域经济发展需要的应用型高级专门人才为目标，通过校企合作突出学生营销职业能力和创新创业素质的培养，在构建“两个体系”的基础上实现“三个融合”。这里的“两个体系”是指要构建以项目导向、模块教学为特色的市场营销专业理论教学体系和仿真模拟与实境训练相结合的实践教学体系；“三个融合”是指要实现行业职业标准与课程体系相融合、技能大赛与学生营销职业能力培养相融合、创新创業教育与学业教育相融合。

　　4应用型本科市场营销专业创新创业人才培养模式的构建

　　为了培养契合地方社会经济发展所需的创新创业人才，应用型本科市场营销专业必须融合双创理念来实施人才培养模式的改革。通过校企合作，构建市场营销专业“2+3”的创新创业人才培养模式需要从以下几个方面来进行改革。

　　4.1树立融合双创理念的应用型人才培养理念

　　市场是企业营销活动的舞台，也是市场营销应用型高素质专业人才培养的前沿阵地，要掌控瞬息万变的市场就要求我们在培养市场营销应用型高素质专业人才的过程中不仅要突出面向市场的应用性，同时还必须加强对学生创新意识、创新精神的培养，让学生学会不管今后从事什么行业、营销什么产品，都能结合其所处的市场拿出一整套完整、有效的营销方案并能成功地实施。在应用型本科工商管理类专业中市场营销专业本身就是应用型很强的专业，市场营销应用型高素质专业人才要适应地方社会经济发展的需要就必须具有现代企业先进的营销理念，在此基础上要学会通过营销调研进行营销环境分析、市场分析和消费者行为分析，然后根据合理的战略规划准确地选择目标市场，结合目标市场准确地定位，有针对性地开展营销活动，这些专业营销技能的培养除了正规的学业教育之外，创新创业训练与创业实践也是十分有效的途径。所以，市场营销应用型高素质专业人才培养过程中学业教育与创新创业教育并不冲突，应用型本科市场营销专业创新创业人才培养模式的改革要树立融合双创理念的应用型人才培养理念。

　　4.2实施创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革

　　目前，在我国高校应用型本科市场营销专业设置的课程体系中，创新创业教育是作为一个独立的课程模块来设置的，创新创业教育和专业教育相脱离。事实上，创新创业教育知识体系的核心就是创业项目的策划和运营，二者也是市场营销专业教育知识体系的重点，创新创业教育课程模块单独设置不仅浪费了学生宝贵的专业学习时间，而且也会使创新创业教育和专业教育的效果大打折扣，所以实施创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革对于构建市场营销专业“2+3”创新创业人才培养模式十分必要，也十分重要。在具体操作上，可以在市场营销专业中设置创业概论，讲授公司创设、创业过程等创业基本知识，将创业项目的策划和运营这些核心知识贯穿到市场营销专业理论课程体系中，每门市场营销专业课程可结合本门课要讲授的主要知识点，从创业项目的选择、市场调查分析、创业项目实施方案的制订和创业项目的实施与运营来设计，对应的实践教学体系也可以围绕具体的创业项目来设计，这样既可以加大创业实践训练的力度，也可以改变过去营销实践训练空泛、脱离实践的弊端。

　　4.3培育创业导师与学业导师相融合的高素質专业教师团队

　　目前，由于我国高校创新创业教育的师资十分匮乏，所以在应用型本科市场营销专业中担任创新创业教育的师资团队往往并不是市场营销专业自身的专业教师团队，由于很多从事创新创业教育的教师都是半路出家，他们既缺乏创业项目策划和运营知识，也缺乏创业项目策划和运营的实践经验，所以创新创业教育的实际效果就可想而知。对于应用型本科市场营销专业的教师来说，他们具有丰富的营销策划和运营知识，现在需要加强的就是让他们系统学习创业理论知识，让他们将丰富的营销策划和运营知识运用到具体的创业项目实践中，同时通过具体创业项目的全过程参与增强他们对创业实践的指导能力，这样就能使应用型本科专业教师既是学生的创业导师，同时也是学生的学业导师，这既是实施创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革的要求，也是构建市场营销专业“2+3”创新创业人才培养模式的关键。

　　4.4构建政府、社会、学校、学生“四位一体”的创新创业与专业教学实践平台

　　目前，我国高校应用型本科市场营销专业非常重视校内外实践教学基地的建设，在校内主要是通过建立以软件模拟为主的实验室来强化学生营销技能的训练，相对来说比较缺乏可用于营销实战的校内实验实训场所，即使有的学校建立了校内创新创业孵化基地，也很少用于市场营销专业的实践教学，从某种意义上来说校内限资源不能共享也是一种资源的浪费；在校外主要是通过企业顶岗实习来强化学生营销技能的训练，校外实习基地的建设过于依赖企业，而忽视了国家和相关社会资源的合理利用。构建市场营销专业“2+3”创新创业人才培养模式不仅要重视校内以软件模拟为主的实验室建设和校外以企业为依托的校外实践基地的建设，而且更要重视在校内外构建政府、社会、学校、学生“四位一体”的创新创业与专业教学实践平台，这样既可以充分利用学校建立的校内创新创业孵化基地，还可以积极引入政府和社会资源，在校内外搭建更多的创新创业孵化基地，在满足市场营销专业实践教学需要的同时使学生接受更多的创新创业训练。

　　4.5通过校企合作积极开发融合创新创业训练的特色专业教材

　　目前，我国高校应用型本科市场营销专业所采用的教材是在传统本科教材的基础之上适当强化了学生营销技能的训练，并没有融合创新创业训练的内容。在实施创新创业教育与专业教育相融合的课程教学体系改革的过程中，要进一步加大校企合作的力度，充分发挥具有丰富创新创业指导经验的校企专兼职教师的作用，通过校企合作积极开发融合创新创业训练的特色专业教材，从而使学生在学习每门专业课时都能接受与之相关的创新创业训练。

　　4.6充分利用泛在学习平台和技能大赛平台拓展学生的创新创业训练

　　在“互联网+”时代，我们既要重视应用型本科市场营销专业网络教学平台的开发与利用，又要重视利用移动互联网积极开发泛在学习平台，从而使学生随时随地在进行专业学习的同时又能够接受创新创业训练。同时，要进一步丰富学生第二课堂的活动，使学生在接受创新创业训练的同时不断拓宽营销专业知识面，在此基础上积极搭建校、市、省、国家四级技能大赛平台，从而为学生提供更广阔的创新创业与营销技能的训练、展示平台。

　　参考文献：

　　[1]高金城.关于应用型本科商贸类专业加强创新创业教育的研究[J].中国市场，2015（5）.

　　[2]王占元.高校全面推进创新创业教育的争论与反思[J].教育发展研究，2015（8）.

　　[3]周文华.国外高校创新创业教育发展的特点及启示[J].新余学院学报，2015（6）.

　　[4]刘栩静.“大众创业、万众创新”背景下高校创新创业教育研究[J].学理论，2016（5）.

　　来源：中国市场 2017年28期

　　作者：高金城

　　第五篇：市场营销专业生产性实训效果评价机制研究

　　引言

　　为了全面培养市场营销专业学生综合职业能力，给学生营造最好的学习环境，北京信息职业技术学院经济管理学院建设了校内生产性实训基地——北信商务中心。该中心面积约为2000平方米，以实体超市、网上商店为载体，采用先进的管理理念、规范化的企业运作，为学生提供真实的企业环境。学生在商务中心完成一体化课程学习、顶岗实习等学习任务后，可以到超市实习，接触到收银、采购、信息处理、财务与会计、促销与销售等岗位的基本工作内容，每个岗位都能够在教师指导下按职责要求完成相关工作任务，从而全面了解超市运作流程，并体验从收银、理货、促销、信息录入、采购、出纳等各种基层岗位到卖场主管、信息主管、财务主管、采购主管等各种主管类岗位，直至超市主管等工作内容，同时完成各种营销策划实战等任务。

　　本文针对该中心的超市所承担的市场营销专业的生产性实训进行分析，对市场营销专业进行超市运营的生产性实训项目的效果评价进行具体剖析。

　　一、生产性实训效果评价现状

　　（一）目前的评价主体分析。

　　1.学校。

　　北京信息职业技术学院对生产性实训工作非常重视。为了很好地管理并指导学校各专业的生产性实训，学校组成由校领导、二级学院（系）领导、研究所领导、教务处领导、督导室领导以及外聘专家组成的专家组。该专家组在实训中期对各专业生产性实训工作进行系统的检查，包括实训现场考察、实训教学资料检查、实训成果检查、实训效果答辩等环节。同时学校还专门为生产性实训建设了网上生产性实训系统——北信实训管理系统。该实训管理系统由学校计算机技术研究所研发，学校各专业生产性实训专用。该实训管理系统是基于项目管理原理设计开发的企业化实训管理平台，其功能包含项目立项、项目组织实施、过程控制、项目评价以及项目验收。该系统可以全方位地进行实训管理，贴近企业真实项目管理流程，按照企业项目管理规范组织和管理实训项目；可以对实训项目进度、质量进行监管，实习指导教师可以实时派发任务，监控每位学生工作情况；可以根据实际需要制定考核方案、考核标准，建立完整的评价体系。

　　2.实训指导教师。

　　市场营销专业生产性实训对学生的评价主要通过学校统一的制度文件——生产性实训考核办法来进行，主要由实训指导教师来实施。该评价方法既包括對学生理论运用能力的评价，也包括对学生实际工作能力的考核，还包括对遵守企业工作纪律、自觉自律，与人合作、积极进取精神的考核。具体考核内容包括工作业绩考核、职业纪律考核、项目答辩三部分。其中工作业绩考核包括：实训学生的日常工作及相关工作任务完成的程度，占70分（基本能力考核，20分；工作绩效考核，40分；工作能力与工作态度考核，10分）。职业纪律考核是对员工职业素养的评价，是员工日常违纪行为扣分合计。项目答辩是对员工对工作任务的掌握程度，相关理论知识的运用、个人工作成果表现和展示能力，个人完成任务的真实性等方面的综合考核，占30分。

　　3.二级学院——经济管理学院。

　　在实训过程中，二级学院经济管理学院也起到了很大的作用，主要针对日常实训考核建立了一套评价体系，从专任教师中聘任了超市的财务经理、促销经理、采购经理、商品陈列经理、收银经理，这些经理对学生专业业务能力进行培训，并对学生业务能力进行评价，打分主要从学生的工作态度、业务能力、考勤情况等几个方面来进行。该成绩也是实训指导教师进行工作业绩考核的一个重要依据。

　　4.学生。

　　学生对该生产性实训的评价主要通过常规评价来进行，主要包括学生座谈会和课程打分两个步骤。学生座谈会主要是了解实训指导教师的实训教学方法、安排的实训内容以及学生实训的具体情况，包括学生是否适应这种模式、实训是否有效。课程打分主要通过实训班级至少三分之一学生打分的平均分来计算，该平均分在一定程度上能够反映学生对实训的满意度。

　　（二）目前评价方式。

　　1.生产性实训教学质量评价。

　　对市场营销专业生产性实训教学质量的评价主要通过以下几个方面来进行：教学常规检查（包括期初、期中、期末市场营销专业生产性实训相关的课程资料检查），生产性实训系统过程控制，生产性实训中期答辩，学生实训课程评价与打分等。

　　2.课业或者项目成果。

　　对市场营销专业生产性实训项目成果的评价主要围绕超市需求市场调查、顾客满意度调查、超市促销方案设计、超市商品陈列方案设计、超市微信营销等超市所做的各个项目的最终成果来进行，主要有：调研报告的质量，促销方案的实施效果，商品陈列方案的成果，还有超市微信运营及运营效果等。该项内容主要由实训指导教师来完成。

　　3.超市效益。

　　在企业运营中，效益的好坏直接关系到企业运营的好坏与企业是否可持续发展，所以经济效益是评价企业的一个常见指标。企业效益实际上是指企业的经济效益，它是指企业的生产总值与生产成本之间的比例关系，也可以指一定企业资本所获得利润的多少，即单位资本与单位利润之间的比较关系。利润是生产总值减去生产成本的差额，差额为正值为有效益，负值为亏损。在对北京信息职业技术学院慧通超市生产性实训效果的评价中，超市的效益也是一个重要指标，该指标可以直接反映超市各部门经理、实训指导教师以及实训学生的工作态度与工作效率，所以在生产性实训的最后评价中，经常作生产性实训前后超市收入与利润的对比，还和以往年度同期进行对比，从而评价该生产性实训的经济效果。

　　二、生产性实训效果评价的经验与存在的问题分析

　　（一）慧通超市生产性实训效果评价的经验分析。

　　市场营销专业生产性实训是学生对所学营销专业知识和专业技能的一次综合性实践，实习时间为10周。在实训过程中，学生通过超市轮岗实训和营销项目两个项目的完成，真正了解超市各岗位所需基本技能及职业素养，了解如何运作一个超市，同时通过销售项目体会销售岗位的实际操作技巧。在项目实施过程中，同时也能体会到超市经理及各部门主管的责任以及团队合作、沟通的重要性。在超市调研项目完成过程中，项目负责人如果对项目没有一个统筹安排，对团队成员没有进行很好的管理，就会造成项目的延期和失败；每一个人的工作都会影响到整个团队的进程。在项目完成过程中，有一个项目团队就是由于项目负责人的无效管理，导致项目进程与项目计划出现偏差，在及时补救下，项目才得以顺利进行。每个成员良好的沟通和合作，并充分发挥团队成员的优势，有效地利用资源，才能够取得项目的成功。

　　在超市实训的具体过程中，实训指导教师认真负责，管理过程规范，评价主体相对全面，评级方案相对科学，评价方法较为全面，使得北京信息职业技术学院市场营销专业的生产性实训取得了较为圆满的成绩。

　　（二）慧通超市生产性实训效果评价存在问题的分析。

　　慧通超市生产性实训也存在一些问题，比如学生积极性的激发，需要指导教师运用各种方法和策略。针对这个问题，实训指导教师主要采用了精神激励法，优秀实习生的激励和教师口头表扬起到了很大作用，但是在具体工作中，有时需要学生付出很多体力劳动，比如在学校开运动会期间，超市需要大量的接货、送货、理货工作，这些工作很累也很繁琐，学生实训积极性受到影响，这时候实训教师就感到有些力不从心。在以后实训中如何解决这个问题是值得我们认真研究的。

　　此外，北信实训管理系统在使用中存在很多問题。该系统是针对全院所有专业进行生产性实训的通用系统，在营销专业的实训中有许多地方使用起来不是很方便，比如超市岗位的轮岗在系统中使用比较繁琐，还有超市评价系统中已经有实训日志的填写，还要在网上系统中再次填写，显得繁琐重复。还有该系统的专业个性化也是在以后的专业生产性实训中应该注意的。

　　三、生产性实训效果评价建议

　　（一）在评价的细节上注重精益求精。

　　针对实训效果评价的主要主体——指导教师和学生，设计实训满意度调查问卷，从数据统计分析来了解实训的具体效果，包括存在的问题，经验等。

　　在评价学生的过程文件中，也应该设计适合文科专业的过程评价文件模板，更能体现实训效果评价的效率和公平。

　　（二）北信实训管理系统应该进一步完善，并进行专业化的个性设计。

　　该系统是面向全院所有专业的，设计的初衷是为理工科专业的生产性实训服务的，无论在设计思路上还是在实训过程中很多地方不适合文科专业，尤其不适合以超市为载体的营销专业的生产性实训，要在这个系统基础上进行专业化个性改造，按照营销专业的特点，根据超市岗位的数量、特点、轮岗时间进行改变与完善。

　　（三）建立合适有效的激励机制。

　　在超市生产性实训过程中，为了调动学生实习积极性，指导教师使用了很多办法，如口头表扬、感情激励、分数激励等，但感觉还是力不从心。生产性实训毕竟是实际的工作，很多时候很累、很脏也很枯燥，学生在岗位上的新鲜劲一过就提不起精神了，所以激励是一件很重要的事情。应建立针对营销专业超市实训的激励机制.

　　参考文献：

　　[1]陈妍.生产性实训基地绩效评估的问题及优化研究[D].湖南师范大学，2015.

　　[2]王桂花，钱廷仙.生产性实训基地长效机制研究与实践[J].职教论坛，2011（12）.

　　[3]蔡新梅.基于DEA模型的高职生产性实训基地运行绩效评价研究[J].中国培训，2016（2）.

　　作者简介：孟凡新，1979年生，女，河南南阳人，经济学副教授，管理学博士，从事劳动力经济，市场营销、企业管理等研究。

　　来源：魅力中国 2017年27期

　　第六篇：市场营销中学生分析能力和策划水平提高手段研究

　　随着市场经济的蓬勃发展，社会对市场营销的专业人才需求急剧上升，为缓解市场对营销专业人才的需求，各大高校纷纷开设市场营销专业并扩大招生需求。但是，随着市场竞争趋势的日益白热化，高校开设的市场营销人才培养目标与市场需求存在一定的差距，学生的分析策划能力难以满足职业化的操作需求。所以，及时调整课程设计与市场需求之间的差距，培养符合市场期待的营销专业人才是目前各大高校继续解决的问题。

　　1市場营销专业学生的教学现状

　　1.1营销人才培养不符合市场需求

　　营销策划主要是指对即将发生的市场活动进行全面，系统设计的超前决定，主要从战略战术等宏观的角度对企业的发展运营进行系统的思考与设计，所以，市场营销的战略决定对于企业的行业发展占据核心地位。并且随着互联网的快速发展，O2O等线上线下营销趋势，企业的生存发展面临愈来愈重的市场压力。为了提升企业自身的影响力，美誉度，树立良好的品牌形象，需要一批具有高度综合素养的营销策划人才，参与企业的产品设计，市场推广。

　　目前，营销专业的操作人才在市场竞争中呈现明显的高素质，复合型发展趋势。但各大高校的营销人才培养模式与市场的实际需求存在较大悬殊，停留于培养学生基本营销能力的浅显阶段，忽视分析策划能力对学生市场营销专业技能的突出作用。造成这一现象的原因，一方面来自于各大高校的市场营销专业人才培养模式的同质化作用，缺乏人才培养的专业特色与核心竞争力，所导致的直接结果就是学生的专业素养缺乏，难以适应市场的人才需求，就业难或者就业层次偏低等状况的发生。另一方面在于在市场营销领域具备高素质策划能力的人才缺乏，难以在日常的工作实践中为高校的理论教学提供经验支撑，制约市场营销行业的创新性发展。因此，高校对市场营销专业的人才培养模式与社会需求之间的差距是制约学科发展的一大短板所在。

　　1.2分析策划能力是提升学生专业素养的核心内容

　　市场营销专业具有很强的综合性，需要学生熟练掌握理论性的知识背景以及实践操作能力，在两者的双向结合中策划出成功的营销事件。目前，现有的营销专业课程教学突出理论环节的讲解，忽视实践操作技巧的学习。主要来源于现有的营销教学人员与忽视缺乏对企业，市场的详细了解，专业训练的资源短缺导致专业实训难以有序开展，实践教学的流于形式，难以培养出全面，综合的市场营销专业人才。

　　为弥补传统教学客观条件的限制，通过强化学生市场营销策划与分析能力的培养能够有效缓解这一困境。营销策划要求学习者具有较为丰富的知识结构以及个人视野，在营销策划项目的开展中需要具备市场营销学、营销策划、市场调研、广告学、公共关系学等方面的专业知识，帮助学生在综合的知识背景中寻求合适的解决办法。在日常的学习中注重对学生分析能力，策划能力的培养，能够逐渐树立学生依据市场情况，进行市场信息提取，分析的操作能力；也可以通过学生个人整体专业素质的提升，市场竞争意识的改善等方面，实现学生创新能力的提高，解决问题能力的改善，也培养了学生对于产品开发，定价，渠道管理，分销等专业技巧，实现了学生市场营销整体策划素养的提升。

　　2强化学生分析策划能力的操作途径

　　2.1制定科学的营销人才培养方案

　　制定全面科学的营销人次培养方案是提升学生分析策划能力的前提条件。通过理论教学，课程实践，实习培训，营销实战等多个不同的环节搭建营销课程体系，培养具被高素质综合性的营销专业人才。立足于各大院校的人才培养目标，实际情况，可以特意设置为其四周的营销策划理论学习，在短时间内对学生的营销策划分析能力进行集中的培训。在毕业论文环节，要求学生结合企业的实际策划案例进行方案的调整，通过课程教学体系的全面搭建，创新营销课程的教学模式，培养出具备较高专业素养的营销策划人员。与此同时，人才培养方案的设置需要从实际情况出发，科学的设定学生的学习目标，避免学生因为个人的文化背景，知识基础的差异性产生学习的挫败感，在目标的科学设定在激发学生的学习能动性，实现以兴趣为导向下的自主学习行为，老师对于学生的学习方案，操作技巧需要进行适当的科学指引，在理论与实践相结合的课程体系下培养学生的市场营销专业技能，实现高校课程体系教育与市场实践的内在连接，为学生个人的职场发展奠定良好的专业基础与职业素养。

　　2.2教学方式的改革创新

　　创新变革课程的教学方式是提升学生分析策划能力的重要条件。摒弃传统的以理论讲解为主导的课程教学方式，需要在教学方式的变革创新中实现学生主体地位的顺利过渡，立足于学生的个人特点，心理特征，开展形式多样，内容丰富的课程教学。根据实际情况，灵活运用案例教学法，项目教学法以及情景模拟等多种课程呈现方式，调动和激发学生的学习热情，改善课程教学质量。

　　课程教学方式的创新，需要老师引领学生广泛积累国内外经典的营销案例，从中进行经验总结，并且灵活的应用于自身的实践操作。在具体的课程教学过程中，老师可以指导学生详细的了解成功营销的基本套路，操作观念以及应用技巧；或者仅仅提供相关材料的知识背景，充分调动学生的学习能动性，鼓励学生依据已有的知识经验体系提出具有创造性的操作建议以及实施方案，在与原案例的比较分析中寻求差距，并且加以改正。在日常的课程教学过程中，老师需要积极引导学生进行课程主体的讨论、分析，通过模仿，创新实现个人策划能力的提升，帮助学生在实际的操作运用中提升个人的策划技能。项目教学作为一种新型的课程教学模式，主要适用于实践性课程内容。比如说，在学习有关市场调研的课程内容时，老师可以引导学生采用调查问卷的形式，撰写调研报告，通过实际的操作演练，让学生加强对课程内容的理解。

　　通过理论讲解与具體项目的紧密结合，既加深了对理论的深度理解，又帮助学生在学以致用中累积实践操作经验。

　　2.3实战营销的经验累积

　　促进学生分析策划能力的提升，开展实战营销是其不可或缺的操作环节。市场营销的策划分析是充满创造性的活动，需要结合实践操作才能提升学生的综合素养。学生的营销实战主要包括课程实验，专业实习，毕业设计等多个环节相互构成，只有在彼此的紧密配合下才能帮助学生营销实战技巧的提升。课程实验主要是指通过对相关课程的实验操作，设定专项的策划项目。专业实习主要是在校企合作中为学生提升专业认知操作的企业平台，让学生在真实的职场环境，项目策划中了解个人的专业素养，并且及时修正个人的职业规划。毕业设计主要是以项目策划与理论结合的方式对学生的专业能力进行终极评定与总结。既可以由学生独立完成也可以在同学的彼此合作中进行小组作业。让学生在不同的实践操作环节搭建大学课程操作体系，使学生在大学期间营销实战不断线。部分学生经过四年的系统训练，可以独立承担营销项目的策划工作。

　　2.4考试内容的变革调整

　　考试是了解学生学习效果，进行专业能力测评的常见手段，依据市场营销课程的教学实际，开展恰当科学的考试评价体系是提升学生分析策划能力的重要途径。传统的考试模式主要以考察学生的书本知识为主导，忽视对于学生实际处理问题的能力的考察，存在一定的片面性，容易导致“高分低能”现象的发生。市场营销专业具有很强的实践性，因此传统的以考察书面知识的方式不再适应于该专业的测评，需要变革考试评价体系，注重对学生个人学习能力的检测，不要采用单一的成绩考核方式，只有实现考试方式的变革，才能让学生重视基础理论与实践技能的双向学习，鼓励学生树立创新意识，实现营销策划人才的培养。

　　在考试内容的变革上，需要以对学生的能力测评为主要操作导向，加大对素质教学的内涵推广。在考试的命题规律中，需要尽量避免客观性的命题规律，减少对机械知识记忆的命题考核，考题的设计需要更多的涉及对所学知识的理解与掌握，呈现出需要考试独立思考解决的能力。在考试的方式上需要表现出具有形式多样的特征，老师应该根据市场营销的课程内容设置以及人才的培养目标，采用多元化的教学评价体系，实现对学生学习能力的全面检测，比如说，论文撰写，专业面试，笔试，小组策划，答辩等多种操作方法，既能够实现对学生的客观检测，也能够拓展课程内容的呈现方式。老师需要更新教学观念，培养全面发展的优秀学生，注重对学生进行多渠道的考核，在主观性较强的问答内容中，不能设定僵化的答案标准，考生的答案只要言之有据，言之有理，均可酌情给分。在考试的评价体系搭建中，需要突出强调对学生独立分析，策划、创新能力的激发与调动，实现学生市场营销策划分析能力整体素质的提升与改善。

　　3结语

　　综上所述，培养市场营销领域的专业人才既是出于拓展学生职业发展渠道的考量，也是满足市场对人才短缺的需要。为此，老师需要制定科学，全面的人才培养体系，创新变革课程教学方式，累积学生的营销实战经验以及丰富完善考试测评体系，在战略战术层面调整各大高校的市场营销人才培养模式。总之，强化学生营销策划能力的培养，既是企业的实际需要，也是市场营销专业更好地实现人才培养目标的需要，是值得探索的一项工作。

　　参考文献

　　[1]甄国红.应用型本科专业课程结构体系的构建——以市场营销专业为例[J].黑龙江高教研究，2008，（11）：172174.

　　[2]马剑锋，程谟茹.市场营销专业实践教学存在的问题及对策[J].教育探索，2010，（7）：5960.

　　[3]刘蓓蕾，钱黎春.市场营销专业理论与实践教学的创新研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2010，（1）：147148.

　　来源：现代商贸工业 2017年23期

　　作者：蔡小华

　　第七篇：电子商务时代市场营销策略研究

　　1.电子商务的定义

　　电子商务是指企业通过互联网技术进行的产品营销，使企业的商贸交易向电子化的方向进行发展。随着我国互联网技术的快速发展，现在电子商务已经被各行各业所广泛应用，不仅使企业的产品得到了快速的推广，还能够节省大量的人力物力。这种通过网络技术体现出的方便快捷已经成了新时期最时尚的贸易手段。

　　2.电子商务时代的市场营销中存在的问题

　　2.1营销服务质量有待提高

　　随着最近这些互联网技术的不断发展，电子商务也随之迅猛地发展起来，并且这种市场营销的方法能够为经济发展注入新鲜的动力，但是，在快速发展的过程中，其营销的服务质量出现了明显的脱节。社会在不断地进步，人们对于商品的各方面服务的要求也在不断增加，只有通过良好的服务才能真正地为企业吸引更多的消费者。但是，现阶段我们的部分企业没有意识到服务质量所带给企业的真正作用，使得大部分的消费者不能满意商品服务，从而严重地影响了企业的发展。

　　2.2营销市场缺乏诚信意识

　　作为一个企业能够长期的发展最为重要的原则就是诚信，电子商务在互联网技术的支持下，使得人们在交易过程中不用见面，虽然非常便捷，但是由于一些企业的不作为，使得大量虚假的营销信息被利用，从而造成了消费者的损失。现阶段最为明显的两个缺乏诚信的表现为，营销人员自身缺乏诚信意识，为了能够获得一己私欲就虚增销售的数据，夸大自身产品的效果，哄骗消费者进行购买，造成严重的消费者权益被损坏。其次，在这种互联网虚拟的交易平台下，一些恶性的竞争使得企业产品以次充好，从而满足经济效益的增加，这样必然会对企业的发展产生影响。

　　2.3网络信息安全问题严重

　　随着电子商务的不断发展，计算机技术也在不断地被广泛运用，每一步操作都通过互联网进行，这样势必增加网络信息安全。例如在进行交易时，一些企业欺瞒消费者，故意打压竞争对手，或者是盗用正规厂家的商品信息迷惑消费者，随着电子商务时代的快速发展，这些问题经常出现，由于互联网技术的广泛性，使得这些问题不容易被发现，从而造成了大量的企业受到严重的损失，如果长期任由这些问题发展，必然会引起正常市场营销秩序的紊乱。

　　3.电子商务时代的市场营销创新策略研究

　　3.1加强电子商务市场营销的基础设施建设

　　作为电子商务的基础保障，互联网基础设施的建设必须要加强。首先，对于互联网设备的软硬件的选择上，必须要符合市场营销面广，性能强，安全性高的营销网络平台。其次，建立一个完善的营销体系，并且企业的管理者必须要加强各个部门之间的联系，多进行商品上面的沟通，通过把企业生产的商品进行详细的信息收集整合，及时地将其进行互联网营销。最后，建立一个严格售后维修管理平台，通过长期严格地进行网络信息平台稳定性的检查，從而保证整个网络销售平台的正常运行，帮助企业获得更大的经济效益。

　　3.2广泛收集市场信息，创新营销手段

　　作为电子商务下的市场营销体系，必须要及时地将各个产品信息进行整理收集，保证网络上的市场营销的有效性。并且，企业在发展的过程中，必须要重视电子商务平台中的各种市场信息，根据信息的不断变化判断市场的走向。在营销过程中需要以市场为导向，不断地提高自身的影响手段。以消费者需求为己任，不断地创新产品的各项功能，通过新媒体的传播力度进行商品的优化传播，从而保证商品的市场占有率。

　　3.3建立完善的电子商务诚信体系

　　随着社会的不断进行，在目前市场竞争日益激烈的环境下，只有建立良好的企业形象，增加企业的信誉度，才能在消费者的心目中树立良好的形象。这样消费者才能真正地认同企业的商品，才能吸引消费者进一步消费。企业要想建立一个良好的信誉度，首先就是要增加企业内部文化建设，不断地将诚信灌输在每一名员工的意识中。其次，建立完善的奖惩制度，通过对市场销售人员进行监督，从而保证市场营销的质量，提升企业的信誉度。

　　3.4完善电子商务市场营销的管理体系

　　首先，最为进行电子商务的企业必须要建立一个完善的监督制度，严格的控制市场营销人员的营销行为，从而了解消费者的基本动向和市场营销工程人员的工作情况。其次，通过制定一个完善的网络市场营销条例，从而将企业的电子商务的市场营销策略进行细化，从而达到规划企业的营销行为。最后，企业必须加强对市场营销人员的管理，通过对市场营销人员进行培训，不断提高企业营销人员的思想道德素质，通过建立一个合理的激励制度，来完成对市场营销效果的考核。

　　结论

　　随着社会经济的不断发展，电子商务时代也随之来临，市场营销不断的兴起，但是我们对于电子商务时代下的市场营销研究还不够完善，所以为了让企业更好地适应这种电子商务的时代所带给我们变化，应该积极关注现阶段电子商务发展的新动向，并且根据宏观环境结合自身企业中的各种资源优势，制定出一套具有自身企业特色的营销方案，从而保证企业对市场营销方面的提升。

　　参考文献：

　　[1]胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学，2016.

　　[2]黄淦纯.B2C电子商务公司精准营销策略研究[D].江西财经大学，2016.

　　[3]李云.浅析电子商务时代的市场营销[J].电子测试，2016，09：169-170.

　　来源：现代营销·学苑版 2017年7期

　　作者：王斌

　　第八篇：关于市场营销教学创新的思考

　　0引言

　　我国传统的教学一般都是以教师为课堂的中心，教师在课堂上的讲授占用了大部分的时间，学生的自主学习能力、操作能力都没能得到锻炼，导致学生的独立性不高，毕业以后不容易适应社会，也難以达到用工单位的要求。随着教育的不断普及，学生毕业以后的就业问题已经成为社会上的一大难题，教师应该对现今的教育制度进行创新改革，以培养学生的综合素质为主要目标，提高学校的就业率。

　　1我国目前市场营销专业存在的问题

　　1.1教学目标不清晰

　　随着市场经济的不断完善和发展，企业内的市场营销部门已经成为了企业最为重要的职能部门，是企业利润的最主要的创造部门，因此，市场上对市场营销人员的需求量很大，市场营销专业的学生的就业前景相对于其他专业来说还是比较广阔的，很多的学校也加大了市场营销专业的招生力度，但是市场营销专业的课程比较复杂，涉及到的领域非常多，但是由于大量的扩招，导致学校的课程设置越来越宽泛，教学目标不明确，导致学生对未来的就业方向不明确。

　　1.2忽视实践课程的重要性

　　我国很多学校的市场营销专业只重视理论课的教学，实践只是附加的课程，可有可无，学校现有的实践教学模式僵硬，教师只是针对教材和现有的资料进行讲解，没有充分联系到企业的实际需求，因此学生的实际工作能力不强，难以满足用人单位的需要，就业前景比较严峻。

　　1.3教学理论体系存在一定问题

　　我国市场经济发展的还不是很完善，因此跟市场经济相关的理论体系还不是很完善，导致学校内关于这方面的教材跟不上时代的发展。我国目前所使用的教材比较依赖于西方，教材知识大部分都是直接移植的西方教科书，因此有些内容和中国实际的国情不符，导致学生无法深入理解我国市场的实际情况。

　　2我校市场营销教学模式创新的思考

　　市场营销学作为一门具有很强的实践性和时效性课程，目的在于使学生能应用课程的理论知识，对错综复杂的信息进行深入剖析和思考，提高分析问题和解决问题的能力。新的课程体系和人才培养模式，要求彻底改变传统的以教师为中心的教学方式，积极推行以学生为主体的讨论式、互动式、探究式的教学方式方法，加强课堂教学和直接实践间的联系，增加课堂教学中实践环节部分的比例。现就新的教学方法和教学模式简述如下。

　　2.1互动式教学

　　在改革教学力法中，应该以发挥教师和学生两个积极性为重点，采用引导教学法，从培养学生分析问题、解决问题的能力，移到培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力上，实行师生互动、学生互动的教学方式。

　　学生互动有两种方式，第一种力式是角色互换的方式，就是说，让学生扮演不同的人物，然后进行讨论，这样不仅可提高学生的学习兴趣，也可提高学生分析问题、解决问题的能力。例如，在产品策略的教学中，让学生运用营销理论分析现实问题，分组扮演不同企业的决策者，作为竞争对手想方设法进行产品创新活动。学生互动对于树立学生的竞争意识、团队精神和决策能力很有帮助。

　　2.2启发式教学

　　启发式教学法在市场营销学课程教学中的应用，主要是采用提问启发、设问启发、直观启发等力式，提问应围绕课程的核心问题，并从教材内容的实际需要出发提问启发，一种是对已经学过的营销知识的提问，问题应具有概括性或分析性的特点；另一种是为讲授新知识的提问，问题能引发学生学习兴趣，答案不是现成的设问启发，而主要是在进行营销理论展开阐述时进行的启发。教学直观启发是运用示范、举例、直观图等直观性较强的实例，对抽象的理论进行讲解。

　　如在讲解市场营销观念演变时，对于五种观念不能仅阐述它们的概念、特点，简单评价孰优孰劣，这样就无法解释在营销观念发展己久的情况下，仍有企业在产品观念或推销观念的指导下生存与发展。我们可通过提问、设问等启发方法引导学生从市场环境、成本管理等角度深入理解营销管理分析学观念对企业的适应性特征，从而体会到营销实践无标准答案的专业特点。

　　2.3多媒体演示教学法

　　在教学中，利用多媒体教学课件集文字、图像、一维、三维、多声道、视频等多种教学信息于一体特点，便于示教、助学、个人操练和自我检测，使教师在课程设计中成为主体，根据教学需要，编辑教学内容，课堂教学更加生动、可读性强。多媒体教学能给学生提供生动的学习对象或其存在背景引起学生对学习内容的兴趣，提高学生的积极性，激发他们去探索，去创造。

　　一个高质量的市场营销学课堂，离不开师生的积极参与和协调配合，同样也离不开一个制作科学、内容充实、并有一定艺术性的多媒体课件。市场营销课程实施媒体演示辅助教学力法，在吸收国内外市场营销相关教学研究成果的基础上，以营销管理理论教学体系为框架，注重案例应用效果的研究，制作高水平的营销模拟教学课件，将传统的结构式教学课堂转入注重学生创新能力培养的交互式教学课堂从而深化教学改革。

　　3结语

　　由于高等教育的逐渐普及，我国每年有数以万计的大学生面临就业难题，相对于其他专业来说，市场营销专业的学生就业面比较广，企业的需求量也很大，但是用人单位对学生的要求越来越高，因此教师应该充分了解企业的人才需求，对如今的教学办法进行创新改革，以提高学生的实际工作能力为主，满足企业的用人需要，让每一个学生都能找到适合自己的工作，从而提升学校的就业率。

　　参考文献

　　[1]赵红燕.关于市场营销教学改革的思考[J].科技信息，2011（19）：590+607.

　　[2]王凤锦.关于市场营销教学模式创新的思考[J].现代营销（学苑版），2012（03）：282.

　　来源：科教导刊·电子版 2017年19期

　　作者：于洋

　　第九篇：高职市场营销实践教学模式思考

　　一、高职市场营销实践教学模式存在的问题

　　（一）培养目标定位不准

　　高职院校与本科院校之间的差别就在于前者更注重于职业技能培训，而后者更侧重于综合实力的提高，因此高职院校的教育尤其需要注意培养目标的树立。市场营销作为高职教育中重要的学科，其教育模式的特征也是一样。但是国内的许多高职院校的教学理念相对落后，基本采用传统的市场营销实践教学模式，往往只是一位的给学生灌输枯燥的理论知识，而没有确定的培养目标，对于学生的未来工作环境没有一定的先导教育，使学生不能合理的进行职业规划，无法在毕业后较快的适应社会生活。众所周知，现在大学生普遍面临着毕业即失业的难题，而同时企业也面临着人才断层的困境，二者之间不协调得原因归根结底还是教育模式的问题。高职院校作为一线人才的直接供应基地必须提供专业技术过硬的人才，但是我国大部分高职院校的培养目标定位不够准确，因此不能够在有限的时间培养出足够优秀的人才以满足企业的需求。

　　（二）实践教学资源不足

　　实践教学资源不足是当前我国高职院校存在的主要问题，根据笔者的调查分析，在我国的高职院校中市场营销专业实践教学普遍存在着师资条件落后、实习基地不足等实践教学资源不足的问题。其主要体现在两个方面：首先，师资条件较差；第二，教学实践基地建设不足。就前者而言，我国目前的实际情况是，理论基础扎实而且实践经验丰富的人才很稀缺，很多高职院校为了优势互补，一般会除了按照学历招聘老师，还会招收一些外聘老师，但是两种老师却有很大的工资差异，所以高职市场营销专业的师资短缺问题依然没有解决。其次，“纸上得来终觉浅”，市场营销专业是一个具有较强实践性的专业，对于这一专业的发展而言实际操作较之枯燥的理论知识而言更为重要。由于市场营销专业的这一专业特征，使得给学生建立足够的实践基地就显得非常重要。但是由于很多高职院校资金不足，并不能够有充足的教师资源和实践教学基地，导致无法和一些有实力的企业合作，学生们也就没有好的实习。虽然目前我们国家较为重视高职院校的教育基地建设，相关项目也已经取得了较大的成就，比如企业入驻学校等，但是总体上高职院校与企业的合作依旧不够深入，因此基地的建设依旧只是停留在表面上，而不能真正发挥原有的作用。

　　（三）创新能力不强

　　就目前国内的市场环境，就业压力越来越大，要想获得竞争优势就首先要改革教学模式，虽然许多高职院校也意识到了这点，但是效果却不是很明显。造成这种情况主要还是归咎于学校在创新能力方面还有所欠缺，对于高职院校而言，在其开展市场营销实践教学的过程中，创新主要需要体现在教师的教学观念中，但是当前许多高职院校的教学观念依然是很传统的、落后的，没有创新，这就导致很多高职院校没有自己的教学特色，这些学校的学生也依然按照传统的模式进行实习，这就使市场营销实践教学的创新动力被扼杀在摇篮里。

　　（四）教学模式僵化

　　在许多高职院校之中，在其进行市场营销教学的过程中，往往都是先进行课堂案例分析，然后再让学生进行实习，这种教学模式过于僵化，而且再加之教师本身的实践经历也不是特别丰富，所以老师往往只是选择一些较为陈旧的市场营销案例进行讲解，而且在对于案例的把握上也还有一定的不足。同时，更多的教师喜欢通过笔试的方式来对于学生的成绩进行考核，但是仅仅通过笔试并不能够真实地对于学生的情况加以反映，只能导致实践教学活动越来越被忽视，阻碍实践教学水平的提高。

　　二、高职市场营销实践教学模式思考

　　（一）创新教学环节

　　当前高职院校在进行市场营销教学的过程中，要想实现创新，就必须要从教学环节入手，而首要任务就是科学合理地缩减营销理论，归纳整理营销理论体系，以此减小学生的理论学习压力，从而有更多的时间去进行实践活动，使理论知识能够在实践活动中被学生所了解和感悟。目前国内很多高职院校的市场营销专业中《市场营销》都是55到56学时，其实可以拓展学时，在其中加大实践教学的比例，在每节课中，都必须要根据课堂教学的内容为学生安排专门的时间教学活动，这样可以使得学生能够更加及时地将理论知识和实践结合起来，同时还能够突出市场营销实践教学的重要性，进而改善实践教学的效果。除此之外，一个高职院校还需要一个或者数个营销实践基地来支撑实践创新措施，一旦学生不能在校外企业进行有效的社会实习，就应该转变思维，建立合适的营销实践教学基地，让学生能够切实体验到社会实践的意义以及获取更多的经验。为了使学生能够更好地进行社会实践，使学生能够更好地理解市场营销相关理论知识，但是在讲授的过程中应该注意以下几个方面的问题：第一是必须要使得课堂的互动性得以增强，使学生能够切实参与其中，让学生可以亲自动手，理论联系实际；二是要把对学生的理论教育和实践教学做一个科学合理的调整，加强学生社会实践操作能力的培养，一般来说，实践教学在整个教学过程中占比应该不能少于40%；第三就是要将学生的学业、创业与就业三者有机地结合在一起，并且在教学的过程中始终将提高学生素质放在首位，帮助学生在市场营销时间教学之中对于自己的就业能力以及创业能力进行培养。具体来说，主要可以采用以下的方式：

　　1.演示教学。所谓的教学演示，就是指的通过对于多媒体教学软件的利用来对学生进行教学，而且演示教学也较为灵活，既可以应用在课堂教学之前，也可以直接应用于課中，同时还可以应用在课后。而且这样的教学方式不但能够使学生对市场营销的相关理论知识有一个感性的认识，还对学生学习兴趣的培养非常有利，可以在很大程度上使得教学内容更加的简洁明了，帮助学生更好地对其加以理解，进而改善教学效果。

　　2.模拟教学。模拟教学就是指的将理论知识和社会实践放在同等重要的地位上，是连接理论知识与社会实践的桥梁。在具体的教学过程当中，教师可以采用对于实际销售的场景进行模拟，然后再让学生参与到其中，比如说进行一次简单的产品促销活动，同时也可以模拟一个完整的交易过程。可以事先让学生准备好模拟需要的资料等，然后上台操作，同时其他的同学可以观察学习并提出意见，最后由老师和学生一起为进行模拟的同学打分。这种教学方法不但可以增强学生们解决问题的能力，加强同学们相互之间的学习，使得学生之间能够取长补短，同时使得教学的气氛更加活跃。

　　3.案例教学。从表面上来看，案例教学的的具体操作方法相对简单，但是想要最大化地发挥其教育作用也不是那么容易。很多人以为，案例分析只是简单分析一些案例就行了，其实不然，它还需要学生对案例有一个深入的理解。在进行案例教学前，先给每一位同学发一份案例，再让学生3到5人组合为一个小组，进行小组讨论，通过小组内成员互相启发，最后每一个小组得出一个统一的答案。经过大量的教学实践，可以发现这种小组讨论交流的方式，对于案例教学来说，比个人独立分析的效果更佳。同时，同学们这样进行讨论还能体会到什么是团结就是力量，进一步提升学生学习的动力。

　　4.实训教学。从根本上來说，实训教学的目的在于给予学生自我展现和历练的舞台，让学生能够在这个舞台上实现自我提升。学校可以合作一些相关企业，让学生充分感受行业的市场环境。与此同时，学校也可以为合作企业的员工提供相关培训，做到互惠互利。

　　5.拓展训练。高职教育是一种以培养社会专项人才为目标，把社会的人才需求作为学校培养人才的主要方向，高职学校所需要培养的人才是具有较高技术性和社会适应性的人才，学生在学校中学到的知识主要是基础型理论知识、技术能力、综合素质等等。因此，高职教育的关键在于对学生能力的培养。拓展训练不仅能够帮助提升学生的身体素质，同时还能够更好地培养学生的心理素质。一般而言，这种训练体系主要包括四个主要的板块：体能训练、心理训练、团队训练以及个人训练。

　　（二）强化实践教学师资力量培养

　　一个学校教学质量的重要衡量标准之一在于师资力量和学校文化。所以，在高职市场营销实践教学模式创新过程中，学校师资力量的提升非常关键。对于市场营销专业而言，其对实践能力要求较高。因此学校在进行人才引进时，应该更注重实践能力而不是学历，往往在企业拥有工作经验的从业人员比有高学历的教师更适合市场营销教学工作，这些一线从业人员可以将枯燥的营销理论与社会经验相融合，引导学生更好地进行理论指导实践，这就是高职市场营销专业老师的第一选择。此外，学校还应该加强对一些兼职老师的培养，因为兼职老师一般是学校和企业合作时产生的，他们有丰富的工作经验，能够为学生提供更丰富的教学指导。

　　（三）重视“软件”的投资

　　在很多高职院校当中，尤其是市场营销专业，硬件设施能够跟上发展脚步，反而是“软件”投资略显单薄。由此一来，致使我国很多高职学府市场营销专业的社会实践方面并没有实际地突破。像一些市场营销实训基地以及各种基础设施即为硬件设施，而像师资建设以及寻求社会支持等都是“软件”投资，因此，高职市场营销教学一定要加大对“软件”的投资力度。

　　三、结语

　　高职市场营销实践教学应该应用现代先进的教育理念，体现其职业教育的特点，以实践教学为主要支撑点，锻炼学生在实际市场营销工作中的应变能力，培养学生的营销职业专业素质。这就需要各高职院校在长期不断的探索工程中创新教学模式，为学生搭建符合实际的职业环境，建立健全相关实践教学保障机制，从而实现对学生理论知识培养与营销实践体验相结合，为学生今后的就业和工作打好基础。（作者单位为江西工业工程职业技术学院）

　　来源：今日财富 2017年10期

　　作者：谭洋 谭竹龄

　　第十篇：企业市场营销中存在的问题及对策探讨

　　随着我国市场经济的快速发展，市场经济体系日益完善，中小企业要想在激烈的市场竞争中处于有利地位则需认真对待市场营销工作，中小企业中的市场营销能力在企业生存与发展中占有关键性地位，研究我国中小企业市场营销中存在的主要问题，提出针对性解决策略有着非常重要的现实意义。

　　一、市场营销在中小企业发展中的重要性

　　具备较强的市场营销能力则可以有效提高中小企业的市场竞争力，在中小企业的生存与发展中具有不可替代的地位。第一，中小企业在进军市场期间其市场营销能力占据着重要地位，企业只有深入了解市场需求情况，生产的产品才能与社会需求相一致，同时企业的生产与消费者需求相协调的情况下表明企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，利用生产可以带来一定的价值，得到一定的利润。

　　第二，市场营销是企业产品生产的基础，企业只有掌握消费者的真正需求，才能开展针对性生产，消费者是市场的关键性因素，企业要想得到较大的经济收益就需深入研究广大消费者的需求，保证自身生产与当前市场发展情况相一致。才能使企业生产与市场需求相协调。第三，企业的经营决策也需得到市场营销的有力支持，在中小企业当中，制订各种经营决策还需依靠企业当前的市场营销能力。中小企业也需不断扩大生产经营规模，不断进军新的产品市场，但在提高生产能力的同时生产的产品能否顺利销售还需依赖企业当前的市场营销能力。

　　二、中小企业市场营销当中存在的弊端

　　1.市场营销意识与现代经济发展不相适应。市场营销观念指导着当前中小企业的市场营销工作。任何一个企业开展市场营销活动都要依据自身市场营销观念进行，一旦市场营销观念与现代经济发展不相适应，则会引起企业市场营销行为的落伍。将会使中小企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。我国当前中小企业的市场营销观念还与市场需求存在一定的不适应情况。中小企业在开展市场营销前大多不能开展有效的市场调研，中小企业由于本身经营资金不足，不具备专业人员与资金开展市场调研活动。主要以企业管理者的个人判断为主，确定自己的市场营销方向。由于这种意识的存在，中小企业在市场营销中一个最为明显的问题就是模仿与复制，这种现象不利于企业的健康发展，如果企业生产出大量类似的产品，则会导致企业的市场营销面临诸多困难。

　　2.不能准确定位目标市场。消费者的需求也在不断发展变化，随着我国经济的快速发展消费者呈现出个性化需求现象。所以不管哪一个企业的生产不可能与全部市场需求相一致。摆在企业面前的主要任务就是研究当前市场普遍需求情况，保证企业产品生产与市场普遍需求相一致。但当前中小企业不能真正了解市场的普遍需求，因此中小企业不能准确定位目标市场。市场营销活动缺乏针对性与科学性，企业的市场营销能力不断下降。

　　3.不能科学定位产品生产。企业在明确目标市场以后，就需科学定位产品生产。要深入研究当前市场中存在的竞争者，以及潜在的竞争者，竞争者的竞争实力，不利于自身发展的各种因素等，在开展产品定位时要重视解决上述问题，但我国当前中小企业还不能科学开展产品定位。笔者认为我国当前市场经济存在一定的盲目性，而中小企业的盲目性则更为突出，尤其是中小企业的产品定位问题。不能科学定位产品严重制约着中小企业市场营销能力的提升。

　　三、优化中小企业市场营销水平的策略

　　中小企业只有提高市场营销能力才能使自己在激烈的市场竞争中处于有利地位，我国大型企业非常重视市场营销能力建设，中小企业可以参考大型企业的成功经验，及时调整自身市场营销策略。

　　1.转变市场营销观念。中小企业要想在激烈的市场竞争中处于有利地位则需及时转变自己的市场营销观念，保证及时引进先进性与科学性的市场营销观念。开展市场营销活动首先要深入研究当前市场环境，只有经过市场真正洗礼的市场营销能力才能为企业带来丰富的经济效益。因此企业还需及时学习先进国家的市场营销观念，及时淘汰传统意义上的错误做法，在深入研究市场需求的基础上建立正确的市场营销观念。积极研究并学习大型企业的成功经验，不断充实自身市场营销理论。利用加强培训中小企业的领导者，保证我国中小企业市场营销的健康发展。

　　2.基于市场细分的情况下确定目标市场。首先要在科学细分市场的前提下确定目标市场，市场细分涉及方方面面的因素，深入研究市场细分当中的每一个环节具有非常重要的作用。第一，确定产品需求现状，这在企业市场营销中具有关键性地位，只有确定了当前市场需求情况，企业才能在开展市场营销过程中具有一定的针对性。第二，在确定市场需求的基础上进一分细分各种需求的详细种类，不同消费者对产品有着不同的需求，他们不会追求相同的产品，所以企业在开展市场营销活动中还需对其进一步细分，使其成为不同的细分对象，可以保证企业市场营销的针对性更强。

　　3.准确选择营销策略。只有选择的营销策略科学合理才能保证中小企业市场营销活动的顺利进行，应该引起中小企业重视的问题就是防止与竞争强手对峙。这在中小企业的市场营销中具有非常重要的作用，也是一种市场营销策略。中小企业必然面临众多的竞争对手，其中肯定存在实力雄厚、经验丰富的大型企业，所以企业在制订市场营销策略时要绕开与这些大型企业直面竞争的可能性，及时转移市场营销重点。

　　四、结语

　　总之，中小企业要想实现健康发展则需重视做好市场营销工作，中小企业要及时预测到市场营销中存在的问题，及时制订针对性解决策略，大力引進高素质营销人才，保证市场营销工作的顺利推进。

　　参考文献：

　　[1]张蓓华.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].现代营销旬刊，2016（2）：54-54.

　　[2]吴宇轩.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].经济管理：文摘版，2016（7）：00102-00102.

　　[3]王宇航.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].中国商论，2016（36）：5-6.

　　作者简介：

　　王艺昂，性别：男，学历：本科，单位：山东大学（威海）商学院，研究方向：市场营销

　　来源：环球市场 2017年19期