企业管理创新之路

　　改革开放后30余年，中国经济实现了快速发展，已经成为全球第二大经济体。但是，这种主要依靠增加要素投入和物质消耗的传统发展方式难以持续。中国要想实现经济持续增长，就必须转变发展方式，转变的关键就是创新。

　　转变管理理念

　　管理理念随着时代的变迁有了很大的变化，从追求政绩形象转变为承担盈亏责任的自我管理理念。从单一生产意识转为追求经济效益的市场意识。从企业片面追求利润最大化，发展到对社会发展、环境的责任和对用户的责任的经营目标多元化理念的创新。

　　树立“信息至上”的观念。在激烈的市场竞争中，企业要不停地与外界环境交流信息如：科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等；在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念，以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息，才能有针对性地进行企业管理创新。

　　树立“能本管理”的观念。信息时代的到来，迫使企业具备“以快应变”的能力，以最快速的反应适应外部环境的变化。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变，从物本管理过度到人本管理，进而深化为以人的能力为核心的管理，更确切地说就是能本管理。在信息时代，知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素，人作为知识的载体，作为知识的创造者和技术的运用者，其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分，并远远高于非人力资本的贡献率，企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。

　　提升管理主体的创新能力

　　培养具有创新精神的企业家队伍。具有创新精神的企业家必须具备这样的素质：一是创造性思维，善于洞察和想象，使管理工作有合理的前瞻性、科学性；二是风险意识，有远见、不怕失败、敢做超前性的工作，有不达目的誓不罢休的毅力；三是创新的技巧，在创造思维和不怕风险的同时，还必须有科学依据，有可行的操作措施；四是新时代的风格，面对知识经济的挑战，要善于学习，敢于实践，善于团结合作，尤其要善待创新失败者，永不满足，经常自我挑战。培养具有创新精神的企业家是实现企业管理创新的关键。

　　企业管理的逻辑特点最终反映在如何调动企业员工的积极性上，按照国外的研究，积极性的一般发展规律是“参与―负责―创新”。参与，是积极性的形成阶段，表明员工介入某项工作，承诺某些规定责任，完成一定任务定额；负责，是积极性的上升和稳定阶段，表明员工明确了责任感，能自觉地履行职责；“创新”是积极性的高涨阶段，表明员工已主动“向生产的深度和广度进军”，自觉为企业出谋划策，倾心倾力，贡献力量。企业家要充分认识积极性的一般发展规律，尊重员工、关心员工、依靠员工、激励员工，让企业员工积极投身到管理创新中来。

　　企业发展战略的创新

　　我们在经营战略管理上要实现由过去偏重生产管理到重视技术开发和市场营销的转变，也就是我们常讲的要从橄榄型向亚铃型管理模式转变。我们先清楚自己为何而生存，我们的客户需要什么，再研究怎么生产，甚至可以委托加工生产。基于这样的战略，我们的研发队伍不断扩展，并吸收很多销售的精英，不断开发适销对路的产品，以获得更大的生存空间。

　　创新战略的制定。企业战略是企业在市场经济条件下，根据企业内部条件、外部环境及可取得的资源的情况，为求得企业生存和发展，对企业发展目标及实现目标的途径和手段的总体谋划。成功企业战略有以下特点：其一，重视分析企业外部环境，及时把握环境变化带来的机会，有效避开不利于企业发展的各种威胁。其二，重视分析企业内部条件的优势和劣势，有针对性地改善内部条件，适应变化的环境。其三，企业选择战略，要对企业内部的优劣势和外部环境机会与威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略。因此，面对国内国际复杂多变的市场竞争，企业要以强烈的竞争意识和危机意识，认真思考自己的发展战略，着眼于长远发展，改变短期的利润目标，实施具有创新实质的经营战略，来提高企业的管理水平和经济效益。

　　打造和强化企业核心竞争力。第一，企业的内部战略性资源的整合、培养与创新。企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且必须是异质性战略资源，如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。只有在这些方面进行强化突出，建立互补性知识与技能体系，才能获得持续性竞争优势，别人才难以模仿。具体而言，这要求中国企业建立高层决策者战略评价机制。一方面企业高管层可以设立战略管理委员会定期召开由各部门、各事业部、子公司、集团各公司经理参加的企业“竞争能力评价会”，也可邀请管理、技术方面专家和政府行业主管部门官员参加，从各方面对企业核心能力、优势资源进行会诊、恳谈，评估，研讨今后的发展思路；另一方面设立主要由中、基层员工参与的企业战略信息反馈系统，如意见箱、网上专栏等。第二，围绕企业核心能力培育，妥善地实施企业内外交易性战略是非常重要的。企业核心能力本身具有动态性、开放性。在进行企业核心能力分析时，还可以运用核心能力矩阵的分析方法，以帮助企业准确把握核心能力的现状及未来的发展方向。第三，注意核心产品的战略性市场开发。核心产品是核心能力的物质体现和市场体现，大力开发核心产品才能为企业核心能力培育提供物质保证；同时发展核心产品会使企业避开在最终产品市场上的激烈竞争，获得可观的“虚拟市场份额”，而且能够绕开在最终产品市场上由于垄断地位而受到的法律和销售渠道等因素限制，由此获得的收入和经验可以加快核心能力的发展。第四，以顾客价值系统为导向，进行动态性、可持续发展的战略性开发。企业核心能力的打造应以顾客价值系统为导向，以学习能力为基础，着力培养企业对顾客需求的预测和反应能力，迅速将新观念、新技术融入产品的能力，适应不同的经营环境的能力以及综合各种因素进行价值创造的创新能力。

　　组织结构的创新精干高效的组织结构是贯彻实施经营战略的组织保证。为了适应市场经济和先进生产力发展要求，首先，剥离企业不应承担的各种社会职能和政府职能，使企业轻装上阵，其次，按照专业化社会协作的方向，分离服务部门等非生产主体，使企业精干起来，再次，强化生产过程前的市场研究，经营决策，技术开发和生产过程之后的产品销售，用户服务，广告宣传等经营职能，使企业组织结构具有高度适应市场经济的能力。最后，随着企业用业务流程的信息化，企业削减中间管理层次，管理组织结构由原来的高耸型结构向扁平型结构再造，这样会大大降低成本，提高组织效率。

　　建立学习型组织。学习型组织是一种管理理念，是企业为适应知识经济时代和国际化的竞争需要而进行的管理创新。企业要使企业及其员工保持旺盛的学习能力，不断突破极限，及时克服发展道路上的障碍，就必须要有相应的制度或机制作为保障。有效而健全的机制还有助于企业内部的管理，是企业管理成熟的标志。

　　建立有效的激励机制。激励是现代管理学的核心，对人力资源管理更具特殊意义。在实践中，企业可以根据自身特点，对以下激励措施进行相机抉择或有效整合：目标激励。通过建立企业目标、部门目标和个人目标体系，激发员工为实现组织目标而努力完成个人目标，从而体现个人价值及其在组织中的地位和作用。参与激励。通过合理化建议、员工与各级管理层对话等民主管理方式，给员工某种参与制定计划和进行决策的机会，使其感受到企业对自己的信任，使员工产生主人翁责任感。关怀激励。企业各级管理者通过对员工的体贴与关怀，使其工作和生活困难得到重视和有效解决，员工深感组织关怀的温暖，就会把企业当作大家庭，把企业当作自己为之奋斗的归属。为每位员工提供成才的发展空间、帮助他们解决工作与生活中的困难，是不可忽视的人性化激励机制。认同激励。企业管理者应该在恰当的时间和恰当的场合，以祝贺、表彰、认可、示意等形式承认员工所获得的成就，从而满足员工的成就感，增强他们不断进取的积极性。物质奖励。物质奖励是现代企业最常用的激励方式，它对有能力并取得业绩的员工给予可折算为一定价值量货币的物质回报。

　　营造适于人才潜能发挥的环境和企业文化。要提高和发挥员工的创造力，就要适度地授权，给每个员工一定的自由创造空间，让他们在不违背基本经营原则的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范围内允许犯错。企业文化必须让全体员工时时处处都感受到：努力提高自身的创造力，即能为企业和社会创造财富，又能使自身在物质和精神上得以全面升华。

　　作者： 王拥民:作者单位：中油东北销售大港分公司