浅议医院办公自动化

　　随着医院现代化管理水平的不断提高，办公自动化在医院中的应用越来越广，其产生的经济效益及对提高医院整体工作效率都显得非常重要。本文阐述了办公自动化对单位产生的直接效益和间接效益。同时提高办公效率和决策的科学性、准确性及综合管理水平。

　　关键词：办公自动化，效益，医院管理，提高效率

　　作者：陈军辉

　　科学技术的飞速发展使我们进入了信息化时代，也改变了办公方式。随着医院现代化设备日益普及，医院的信息化管理水平成为提高医院人员素质和综合竞争力的重要标志之一。各大医院在努力打造具有自身优势和特点的“数字化医院”，以适应未来医院的医疗管理发展需要。

　　医院办公自动化是医院实现信息化的基础，没有医院办公自动化也无法实现医院的信息化、数字化建设。办公自动化是医院医疗过程中内科、外科、前台、病房及教学和科研等各个行政管理部门、科室间信息传递和共享的平台，使原来需要几个小时甚至几个工作日才能完成的事情，变得简单化、数字化、标准化、规范化了，不仅节约了人力资源更省去了对传统纸张的依赖，使“无纸化”办公成为可能。

　　1概述

　　办公自动化，是指利用先进的科学技术，充分地利用信息资源，提高生产、工作效率和质量使人的各种办公业务活动逐步由各种设备各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高效率和效益的目的。办公自动化在我国起于20世纪70年代，迄今已有30多年的发展历程。办公自动化一出现就引起人们的强烈关注，随着办公自动化的发展和自动化产品的不断出现和更新，办公自动化的内涵也得到了不断地丰富和发展，适应了人们的普遍需求成为业界追求的目标。

　　办公自动化系统的组成，从硬件上可分为下列几类：办公信息的输入、输出设备；信息处理设备（个人计算机、工作站或服务器等）；信息复制设备（复印机、磁盘、磁带、光盘刻录等）；信息传输设备；信息存储设备（硬盘、光盘存贮系统等）；以及其他一些辅助设备。典型的办公自动化应用包括公文管理、督察管理、信息采集与发布、内部请示报告管理、档案管理、会议管理、领导活动管理、政策法规库、内部论坛应用等。

　　2办公自动化是医院整体信息化建设的需要

　　医院信息化建设是现代化医院的重要标志，是衡量医院服务水平的重要参考，是医院硬件建设的首要任务。只有通过信息化建设才能使医院行政管理工作人员从繁琐的传统工作中解放出来，把时间用于病人的护理和服务上，提高了医院各科室的工作效率，从而达到提升医院管理水平，提高医疗服务质量的目的。

　　医院信息化建设是一项极其繁杂、涉及面广、庞大、持续时间较长的系统性工程，不是一蹴而就，就可以完成的，信息化建设主要涵盖医院的医疗、护理、挂号、药品、行政、库房、财务等各方面的管理。办公自动化是其中重要的组成部分，所以办公自动化建设就成为整个医院信息化系统的核心。

　　首先办公自动化是信息化建设的起点，对整个信息化系统建设和使用都有着重要作用。所以必须对办公自动化进行有目的的设计、开发，这对信息化系统的安全运行和系统内数据的转换都有不可替代的作用。各大医院都为办公自动化建设投入了大量人力、财力。

　　其次，办公自动建设对医院信息化系统整体范围有很好的延伸作用。通过对办公自动化的建设、完善使医院现有的信息化系统更具区域性，这对于提高医院的整体工作效率和医疗服务水平及工作质量都有其重要的作用。实现了医院的科室、病房、科研等各部门的信息共享；宏观上可以为各大医院的会诊信息及专家坐诊时间等等向全市区、疾控中心和乡村医疗室各卫生管理部门及医院领域延伸。使远程会诊、远程乡村医生培训、追访调查等成为可能，有效提升了农村医疗服务水平和乡村医生技术培训能力。降低了患者的就诊费用，避免了医院因重复检查而造成的资源浪费，使医疗服务范围得到了拓展。根据我院就诊情况，我院网上挂号的患者数量是电话预约的4倍，为医院医疗服务开辟了新的市场。

　　3办公自动化是医院医疗技术提高的重要保障

　　目前各大医院的信息化建设还处在起步、完善阶段，大多都将医院的数字化信息系统应用于医院的财务管理、药品出售、计费挂号等领域，用于医院临床和就诊的还很少。医院办公自动化是现阶段各管理系统的核心部分，也只有医院实现了办公自动化，才能将医院的信息系统在功能上延伸到临床科室应用领域，并开发出与之相关的各种应用系统。这将极大地缩减病人的等待时间、提高医生的责任意识和治疗效率，体现了医院为患者服务的责任意识、更使患者得到了最快、最佳的医疗服务。

　　4办公自动化使医院行政工作人员工作效率得到了提升

　　医院办公自动化系统是由众多板块构成的，其中包括日常的文件管理、会议日程、档案管理、信息发布、远程授课等多种管理模式，通过信息转换功能使得医院各部门之间的信息资源得到最充分的共享和利用，节约了人力、物力实现了无纸化办公模式，对医院日常的行政管理起到了辅助作用，提高了医院各科室的工作效率。

　　比如在办公自动化之前，我们医院下发党委文件或发布通告等都必须打印大量的纸张材料，而且还要专门的人员下发给各个科室，浪费了大量的人力、物力和时间。实现了办公自动化后各部门只要在自己的办公室电脑上就可以查到医院的最新通知和文件。还可以使医院不同部门协调工作时间和日常工作安排。对机关工作人员的工作效率和工作质量产生了巨大影响，更促进了医院的日常管理方式和综合管理水平。

　　5办公自动化对提高医院整体人员自身素质具有重要作用

　　医院办公自动化是充分利用现有的信息技术和网络通讯工具构建的符合现代医院发展要求的信息管理平台。最大限度地实现医院信息资源共享，有效挖掘和利用医院现有人才、技术和设备资源能效，不断提升医院科学管理水平，这已成为医院信息化建设的根本目标。现在各大医院对学习和运用先进的信息化管理科技都投入了大量时间和人力，加强医院领域中办公自动化的基础研究和应用，成为医院信息化整体建设与发展的必要手段。因此医院办公自动化已成为医院日常工作中不可缺少的重要手段和工具。

　　医院办公自动化对全体医务人员提出了更高的要求，医院工作人员不但要掌握一般的工作流程、懂得怎样用，还要学习和提高计算机基础知识，不断提高自己的技能，才能适应现代化医院的发展要求。办公自动化促使机关工作人员不断提高自己的计算机水平、综合素质，在医院信息化管理系统实施过程中，机关工作人员不断学习、提高自己的知识范围，从而保障了医院日常工作办公的顺利进行，这无形中促进了全体医务人员的整体素质水平，使全院的服务质量、工作效率和管理水平都发生了巨大变化，对促进医院现代化起到了辅助作用。

　　6办公自动化使医院领导的管理决策更具科学性

　　现代化医院离不开信息管理系统，医院的行政管理必须与信息管理密切结合，没有全面的、准确的信息做基础，也不可能做出正确的、具有科学性的、有效的、可执行性的决策。办公自动化又是医院信息化中最重要的一环，没有办公自动化也就无法实现医院信息化、数字化。所以只有加强医院办公自动化建设才能有效提高医院信息管理的能力，才能提高医院整体危机公关能力，减少错诊和误诊，才能提高管理层的科学决策能力。

　　医院办公自动化建设可以显著提高医院综合管理水平，使医院领导的决策更科学。通过医院自身的办公自动化系统，医院领导可以快速地提取全院各科信息。如财务收支状况、紧急手术进行状况、各科室病人人数、后勤管理、教研课题与成果等信息数据，通过这些数据全面反映出医院经营管理的现状和问题所在，通过系统功能板块产生各科室的相关月统计报表，使医院领导能及时准确地掌握医院工作效益和状况，为医院管理决策的制定提供了科学详实的依据。医院领导可以根据这些数据，制定出进一步的调整经营策略和经营管理方法。提高了行政管理工作的科学性、提高了工作效率。这样才能有效地促进医院管理走向现代化、规范化、制度化的发展道路，为更多的患者提供优质的服务。

　　在市场经济条件下，效率和效益是各级企事业单位的最终目标。办公自动化系统可显著节约事业单位的办公经费，同时提高了单位的办公效率和决策的科学性、准确性及综合管理水平。