论企业经营管理

　　摘要当今世界，市场瞬息万变，企业面临越来越大的竞争压力，为了适应日益激烈的竞争形势，企业的经营理念是个比较宽泛的概念，以人为本是其中之一。采用以人为本的经营管理理念，能调动广大员工的积极性，发挥他们的才智和创造力，从而提高劳动生产力。

　　关键字：经营管理以人为本

　　中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号：

　　1、以人为本的界定

　　以人为本的管理即在企业管理过程中以人为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性，积极性，创造性展开，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动，以人为本的管理，要以人的全面发展为核心。

　　2、对内：企业管理要遵循以人为本

　　现在企业中有很多没有体现以人为本：

　　2.1、薪酬问题

　　在北京亚运村一幢普通的高楼里，有一家专业的猎头公司，创办了3年来已成功运作了100多位高级人才跳槽，浩竹作过这么一单生意：某国有房地产公司总裁名牌大学毕业，每天工作十几个小时，为公司赚了大钱，是一位非常出色的职业经理人，可他的年薪却只有10万元，而他的老同学在同等职位上年薪以达到百万，随着公司效益递增，人际关系错综复杂，管理体制极其不顺，当浩竹向这位人才伸出橄榄枝时，他毫不犹豫的接受了新岗位。

　　企业因为薪酬问题而痛失人才。施库利曾经说过人才是企业的无价之宝，是企业的脊梁，没有人才就没有成功的企业。企业的薪酬管理是微观的工资管理，如何建立有效的薪酬制度是一项既困难又重要的人力资源管理任务。

　　2.1.1、以能力为标准确定工资制度

　　同样的工龄或同样的职务，每个人的能力都会有所不同，为了体现这种差异就需采取按能力决定工资的制度。日本丰田公司根据每个职工的工作态度、工作成绩、提出合理化建议的次数等来确定其能力工资的多少，并在进入90年代以后，将管理人员的工龄工资占总工资的比重下调到35%，而将能力工资所占比重提高到65%。

　　2.1.2、坚持高薪和高福利的政策

　　在惠普即使没有生产经验的生产工人每周也能拿到1000美金以上，公司自己员工的薪水高于其他公司，有统计资料表明，惠普的待遇与全美前5-10位的主要公司大致相同，惠普公司还有一个现金分红方案，利润中提出12%分给员工，这样使公司员工的待遇提高了37%左右，同时医药费保健费完全由公司负担，另外，员工还可将薪金10%用于购买公司股票，收益率通常在32%左右。高薪高福利往往最有效吸引人才。

　　2.2、对人才的重视问题

　　上个世纪80年代以前，劳动力是用来运转和操作这些物质资源的，但近十多年来由信息技术推动的全球化过程改变了这一传统格局，现在紧缺的资源是人，以人为本的思想重新成为新世纪管理的根本指导思想，人将是企业一种最重要的资本，在市场经济条件下，企业有人才才有好市场好效益，有好效益才能稳定人才，吸引人才，调动人才的积极性。所以我们应：

　　2.2.1、提供培训机制

　　广州本田就注重对员工的培训，在这方面投入了大量大资源，在公司成立之初，广州本田就围绕公司的经营方针制定了各种各样的培训计划，并以人力资源部门为中心建立了遍及全公司的培训网络，每一位员工都是这个网络中的一员，一方面经常接受公司提供的各种培训，另一方面它也可以通过这个网络提出自己需要哪方面的培训，再由人力资源部门进行安排，针对不同员工、不同的岗位实施不同的培训，以提高员工的基本素质，工作技巧、管理素质和能力。人才是企业最宝贵的财富，高薪虽然吸引人才，但人才更看重企业良好的发展前景，员工在企业中广阔的发展空间，完善的人才培训机制。内部培训对员工来说获益匪浅，它使员工能在最短的时间内掌握最有用的知识。

　　2.2.2、提供以人为本的工作环境

　　人才争夺战正日益成为当今国际竞争的热点和焦点，要留住人才一个重要环节就是要有一个好的工作环境，人们愿意来这里工作。

　　2.2.2.1、情感管理

　　一些已有孩子在大公司工作的白领们，最令其苦恼的就是孩子在上班时无人照看，自己经常会在工作中分心，惦念自己的孩子，一些大公司为了留住自己的爱将，规定几个月大的孩子可以随父母一起上班，公司会派专门人员照看他们。公司充分考虑到员工的后顾之忧，员工当然会尽其所能为公司效劳。

　　在市场经济条件下，企业管理要合乎民心，顺乎民意，古人云，得民心者得天下，失民心者失天下，符合民情，体现民气，就必须在理论上学习和研究人的心理动机和心理规律，了解员工的心理，要努力做到想员工之所想，急员工之所急，全心全意为人民服务。人同此心，心同此理，只要我们努力会使员工与企业处于心心相印的最佳状态。

　　2.2.2.2、告别等级差别

　　索尼大家庭的每一位员工都会深切地感受到，自己是公司总裁最宝贵的同事，这是为什么索尼的员工可以与总裁一起共同工作，共同训练，同他穿一样的工作服，吃一个等级的伙食，在索尼公司任何干部都没有私人办公室，甚至工厂中的头脑也是如此，管理人员同他们的工作人员坐在一起，共同作息。

　　3、对外：企业经营要体现以人为本

　　以人为本，作为一种经营理念原本发源于西方，后来随着某种产品的兴趣，这四个字被外商传入中国，现在，大凡差不多的企业领导或行业主管，在场面上组织四个字的成语的时候，也基本都用上“以人为本”。

　　日本培特文具公司的总经理每天必到批发商和经销商那里拜访，询问客人对产品有何不满，每当听到客户抱怨时，他就一面向对方致谢，一面把内容详细的记录起来，他回到公司后，把收集到的“不满”交给企划部人员，让他们据以改进老产品和开发新产品，该公司由于坚持此招，公司的销售十分畅顺。国外著名企业的例子与我国形成极度反差，企业要想体现以人为本就要：

　　提供以人为本的服务

　　机遇从来都只给有准备的人，作为职业经理人的沈以亨一直秉承自己的经营理念以人为本，沈以亨认为正大广场这个shoppingmall要做出人情味，文化味的特点，正大的人情味体现在许多细节上，比如，进入正大，醒目处有电子导航系统，你只需触摸显示屏就能知道各楼层并且还能拿到店家的优惠券；无论你在正大的哪个角落，都会听到舒缓悦人的音乐，一般商场不会有特别大的儿童活动中心，而正大不仅是购物中心也是家庭休闲娱乐、社区公共活动的场所，一般商场会将快餐部设在顶层，正大不，它的快餐部在中间层，一般商场会利用尽可能的场地招租，而正大的公用面积却将近50%，润物细无声，正大营造出的亲切愉悦气氛让你的购物成了一次开心之旅。正大以充满人情味的特点构造出中国大陆的shoppingmall.正大广场正是用心，站在顾客的立场去想，看顾客需要什么样的服务，就去提供什么样的服务，只要商家用心，顾客从中感受到温暖，自然就会对你情有独钟。

　　人为本的设计理念

　　现在随着产品的种类繁多，商家在设计理念中也体现出了以人为本，河北中兴汽车展出的一款SUV令热衷汽车运动的参观者流连忘返，这款中兴驰野SUV采用了43项创新技术在保证SUV车型特有的动力性能不变的前提下，更多的考虑了驾乘者的舒适和外观的美感，驰野SUV对全车密封系统进行了全面改进，门窗密封效果明显改善，可有效避免雨雪渗漏和越野路况的烟尘袭击；车身侧围和车底多余的空间用特殊材料填充，并进行聚氨脂发泡喷涂处理，使行驶噪音降到最低，弛野SUV的整体座椅经过了全新的设计，新增的第三排座椅空间同前排一样宽敞，长途旅行也不会感到疲惫，以人为本的设计理念怎能不让人感到心动。

　　4、结论

　　从根本上讲，无论什么形式的经济活动，都是人在起决定作用，人是生产力中最具有决定性的力量，得人者昌，失人者亡，这是古今中外公认的一条成功要决，但我们的很多企业还没有注意到这一点，只是喊着“以人为本”的口号，打着以人为本的幌子，却没有行动真正做到以人为本，我写这篇论文就是要呼吁企业，要想发展要想有未来，就要重视人，要从管理和经营两个角度去体现以人为本。