公司里的CS是什么职位

最新问答

• cafa晓晓

  客服，CS=CUSTOMER SERVICE，就是负责处理国外客户的有关订单的生产进度等各方面咨询及解答。

  客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。可以锻炼口才与交际能力。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

  最简单的来说，客服就是以服务客户为主。 当然这当中包括后的一系列工作，还有客情关系的维护。要想做一个很好的客服不是那么容易的，首先要对公司的产品非常了解，在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。另外还要懂得如何技巧性的回绝客户的无理要求。

  拓展：

  客户服务是广义的，客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着，服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。对客户来说，得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益，最大化地享受到产品的价值。

  对于公司来说，客户服务部门并非企业的实际营利部门，因此，很多企业并不会在客服部门的运营和管理上投入过多的成本和精力。甚至在很多企业客服部门都处于可有可无的尴尬境地，与其它部门的协调与合作上也颇显欠缺，但是眼前的利益和企业的长远利益是需要企业的决策者进行深入考量的，那些希望企业获得持续稳定的发展，拥有将自己的企业作大作强的远大报复的决策者们，从现在起为自己的企业建立一个高效、专业的客服中心而努力。

  参考：客户服务百度百科

  浏览 492赞 136时间 2024-02-11
• mono默默

  客服，CS=CUSTOMER SERVICE（客户服务）。

  客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

  拓展：

  客服基本可分为人工客服和客服，其中人工客服又可细分为文字客服、客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；客服是指主要以语音的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

  基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。

  浏览 218赞 93时间 2023-03-15
• vivianygefes

  客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。可以锻炼口才与交际能力。
  
  客户服务是广义的，客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着，服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。对客户来说，得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益，最大化地享受到产品的价值。对商来说，服务已经变成了产品的一部分。产品变成了销服务的一个平台。商通过服务来销更多的产品，也通过服务来获得更多的利润。对服务人员来说，职业化的服务就是意识到这是个越来越以服务相互储存的人类世界，并具备通过服务来满足他人的需求，从而来获得自我满足的能力。
  用一句话来概括就是，急客户之所急，想客户之未想，一切以客户服务为中心。

  浏览 490赞 85时间 2023-01-28
• xiaomao7taotao

  这个是公司组织和秘书的意思。
  公司和组织[编辑]
  圣查尔斯，天主教修会的传教士的，也被称为Scalabrinians
  本哈根Suborbitals，丹麦非营利组工作的HEAT1X，第谷布拉赫
  美国南部邦联，成立了1861年2月由下南棉国
  计算和技术[编辑]
  计算机科学，科学和实用的方法来计算及其应用
  片选，在数字控制线路
  Cerulean Studios公司的有限责任公司，Trillian的聊天客户端的创造者
  的Adobe Creative Suite，设计与开发软件套装由Adobe Systems
  
  公司秘书，在私营部门的公司或公营机构担任高级职位
  前缀，意思是“电缆船”民用船舶名称
  教科学，宗教
  教社会（奥地利），在奥匈帝国的Cisleithanian公有土地和奥地利第一共和国的主要保守派政

  浏览 269赞 97时间 2022-10-01
• 笑之典典

  客服，CS=CUSTOMER SERVICE

  浏览 272赞 60时间 2021-12-19