电信业务员题库

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  电信业务员技能复习题
  单项选择题
  1.（C）经和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。A《电信服务条例》B《电信服务法案》C《电信服务规范》D《电信服务准则》
  2.《共和国消费者权益保》是由（C）制定的。A国务院B和地方立法机关C全国常委会D机关
  3.大客户是A重要的收入和利润来源。A运营商B增值服务商C内容商D厂企合作商
  4.当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说C。A对不起我也无能为力B那我们改天再协商C那你希望我们怎么做D这是最好的解决办法了
  5.职业道德规范的核心和社会主义职业道德规范的基础是A。A爱岗敬业恪尽职守B廉洁奉公遵纪守法C诚实守信求真务实D钻研业务勇于开拓
  6.客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从B中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复的一种心理倾向。A客户满意率B客户满意度C客户满意度指数D客户满意量
  7.以下关于安全生产说法错误的是D。A安全生产包括环境保护B安全生产为了防止伤亡事故11210A.AD17A.：即有着某种需要的人，为满足这种需要的能力和，其关系可用公式表达如下：市场＝人口＋能力＋。
  浏览 214赞 53时间 2022-12-06