民航飞机上可以玩手机,为什么航空公司比乘客更兴奋?
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1月16日,中国民航局正式发布了《机上便携式设备(PED)使用评估指南》。《指南》中对航空公司如何验证和评估飞机上便携式设备(PED)的使用提出了具体的要求和指导,这意味着飞机上使用手机已成为可能。
民航局指南刚发布,东方航空、海南航空、南方航空等各大航空公司相继宣布“在飞机上,可以保持手机开机”,紧接着山东、四川、首都、深圳等航空公司开始表态对“飞机上关手机”开始松绑,国航也将在明日,即1月21日允许飞机上开机……
其实民航局并没有说同意或者支持在飞机上使用手机,只是发布一份评估指南,但各大航空公司纷纷解绑规定,允许乘客在飞机上开机使用,为什么?
民航市场的竞争
民航市场竞争十分激烈,大大小小的航空公司,仅地区就有40多家;近年来又受到高铁运营的影响,分流了一部分民航顾客,加剧了竞争。
民航客户并非价格敏感型顾客,民航企业的核心竞争力是服务,因此更优质的服务,才能在竞争中脱颖而出,这也是为什么网上有这么多网友夸阿联酋航空、卡塔尔航空的飞机餐,吐槽国内某些民航公司的飞机上的快餐。如果能使用手机,首先占得了服务的先机,在使用手机的基础上可以开发出更多的客户服务。
抢占新商业蛋糕
既然手机能开机,那么下一步就要尽快解决飞机上手机上网的问题,这里就需要一个网络的接入点,无论是收费还是付费,这个网络的接入点是牢牢把握在航空公司手中的,这个接入点所带来的的商业价值,对客户而言是增值服务,将是航空公司新的收入增长点。现在没人清楚这个蛋糕有多大,但可以脑补一下在飞行途中,用飞机上的座机打电话是多么昂贵。
带来什么思考
每一次革新,总是伴随着变化,也夹杂着机遇。民航公司作为企业,逐利是其最主要的特征,正所谓无利不起早,各航空公司积极解绑规定,为的便是提高服务质量、拓展增值业务。
每一次变革,正是创新的机会!
无论如何,对于我们乘机的小伙伴来说,总是一件好事,除了飞机上的模糊屏幕、购物杂志,可以有更多的休闲选择了。
不过最重要的还是要开通WiFi,小伙伴们觉得什么时候可以在飞机上用wifi呢?
浏览 207赞 82时间 2023-12-17
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