ERP研究意义：理论与现实意义（急）希望写的详细点，谢谢！

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  当ERP遇见千禧年
  　　为了理解我们现在的处境，让我们简要回顾一下ERP的优势。1972年，SAP(处理中的系统、应用、产品)建立起市场。商业决策者们在上个世纪80~90年代购进了SAP系统，把财务、运营、链、人力以及销信息贯通起来。“你将变得更有能力、更富效率，并且使总成本耗费降低——这是每个人都梦寐以求的目标。”ChiquITa Brands International的CIO Manjit Singh说。其他软件厂商也参与进来，软件如雨后春笋般成长起来。Oracle紧随其后，将许多ERP一并收购，尽管此时SAP稳居王者地位。
  　　20世纪90年代中期到末期，IT成为无所不能的“神话”，人们对它的期待也一路攀高。IT的声誉如同密西西比河一般奔流。企业觉得花费几百万美元来投资ERP系统毫不为过——ERP系统中一小部分做到了集成，但绝大多数形成的是孤岛。千年虫临近，对世界性灾难的恐惧使得惊惶的IT团队不顾一切地替换掉与系统规则不相符的部分。实施ERP的企业任由ERP商和咨询公司摆布——这双方从中大发横财。
  　　“人们蜂拥而至，实施这些系统，因此咨询费非常昂贵而软件商也不会出让相应的折扣。”Vinnie Mirchandani回忆道，他是软件咨询公司Deal Architect的创建者，曾任Gartner分析师。企业购置ERP套装软件，“那简直糟糕透了，”Mirchandani说，“这是失去理性的交易模式。”
  　　千禧年的转向最终证明了两件事情：一，千年虫是一个大肆渲染却无效的，因为IT经受住了考验;二，实施ERP的企业被其ERP系统商住——ERP没有增加自己的竞争优势，反而为了应对所预见的同样的未来而导致差异化的丧失。
  　　但是现在，就在ERP系统遭遇难关的当口，商业模式悄然发生了变化。“如果市场像20世纪90年代那样，ERP完全可以应对，”Ray Wang观察道。一项针对157名高级财务管理人员的CFO研究报告作了如下简洁陈述：
  　　“企业发展壮大，业务范围有所更新，企业开辟新的生产线，巩固产业链，增加合作伙伴和外包功能，集聚或分散经营。”随着国际贸易的发展，企业常设机构增多，公司规模扩张，上报的需求增多了。简言之，商业模式变化了，管理者对信息的需求也发生了变化。”当然，传统的ERP应用能够随之改善，但这要经历改制、管理和升级的过程，会增加企业的成本消耗。CFO研究证明，一个具有代表性的企业平均每年花费120万美元来维护、修改和升级ERP系统。
  
  　　ERP耗资令人费解
  　　对于缺少经验的人来说，包含在一份普通的ERP应用合同里面的精美的印刷字体和财务、法律术语既能够使你的内心麻木，又能够使你的头昏脑胀。
  　　“在所有的企业资产中，软件有着最不寻常的、艰巨繁重的、约束性的系统规定参数，”Ray Wang在2009年6月的Forrester报告中关于软件许可证写到，“在大多数情况下，许可证不会转、重用或者得到分享。
  　　许可证持有者经常因软件从选型、安装、使用、维护到终结的生命周期遇到大量的抱怨。”
  　　例如，Oracle会给预付的许可证价格地打折，但是请放心，它会在后续的事项中将其弥补回来——22%的运营维护费用，这可是没有谈判余地的。Oracle董事长Safra Catz在一次电话会议中告诉分析师说，维护的费用是“生意中油水非常大的一块儿，那是利润最重要的组成部分，Oracle不可能放弃这块蛋糕”。
  　　ChiquITa Brands的Singh对ERP的费用高达100万美元作此理解与阐释：“管理团队需要知道，100万美元并没有到头，如果你能够看看ERP的平均使用年限和牵扯进来的，你会发现成本高于100万美元。”他说，“CFO和CEO需要知道这一点，因为他们将看到不断攀升的ERP成本。我想你也不会希望听到他们不断在问这个问题：为什么一年一年地，ERP成本一直在上涨？”
  　　这就使得认为ERP理当成功的期待变得合情合理。这并不让人惊讶，带着这么多的风险和数百万美元的投资的工程，ERP的启用一旦失败，会是多么惨痛的。ERP似乎是一个摩尔定律失效的技术领域。“ERP何以仍然如此昂贵，风险居高不下，这是令人厌烦的。”Mirchandani说，“实施项目之初，软件应当大打折扣;商和第三方应当不同的解决方案维护系统运行;ERP的实施应当傻瓜式的执行。”CIO与ERP
  　　CIO职场生涯的缓慢升迁与ERP的升级不可避免地存在着联系。我们观察到，从处理、管理信息系统、IS到IT，是ERP在企业、和非营利组织等领域大规模数字化进程中施展影响力的体现。换句话说，上世纪90年代如果没有ERP，就很可能不会有CIO的出现——仅管理邮件的IS人员足矣。循此思路，一些ERP分析师将ERP的成本上扬之责部分归咎于CIO，认为是他们诱使商耽溺于收取维护费用。“我并不责怪商，他们做了市场告诉他们要做的，”Ray Wang说，“他们做的也正是客户内心告诉他们要做的，并不是他们导致了目前的局面。问题是，每个人都把这个皮球踢得更远一点儿，而我并不认为现在我们还能再踢远一些。”
  　　仔细审查企业的资产负债表，ERP的运维和支持费用使得2008年的经济低迷变得更加步履艰难。SAP的企业支撑规划促使它增加其维护费用，但是它非常明智地与其全球用户达成协议，缓和了这一——原本这些用户对费用的预期增长耿耿于怀。
  　　CIO能够通过与和用户的恳切沟通，阐明为何从长远角度看，定制化并非更好的路径，从而在昂贵的定制费用上扮演一个主要的角色，但这个任务从来不轻。Singh声称每个公司都认为自己的流程和产品是个性化的，所以定制绝对是必要的。“事实上，在众多的案例背后，并没有放之四海而皆准的好的原理可依据。”
  　　但是CIO在ERP实施过程中面对的现实往往是“围绕如何简明定义一个会计科目表而展开内部的争论”。每一个分、子公司都有不同的看法。“所以看似简单的概念变得非常复杂，”他说，“致力于使很多非常强势的人在同一愿景下达成共识。有些情况下，你可以;有些时候，你做不到。”
  　　当一家公司上线一套传统的预定的ERP系统的时候，所有这些都可能成为争论的焦点。“那是企业管理者容易忽视的事情，这也是商不会谈及的事情，”Singh说，他认为CIO的工作更像是首席谈判官。“商会说：我们有一个创新解决方案。只要你自愿他们的产品，他们的方案就奏效。但是如果你尝试部署系统，会说：‘我们不能那样做’，或者‘对我来说这不管用。’于是那个创新解决方案转瞬间变成了沉重的包袱。”
  　　通用软件包与商业软件孰优孰劣，大众化定制有一个的效应。据Ray Wang说，“通用软件包被期待成：让我们聚集到一起做到需求共享，预计可能发生的状况，把不同的领域、不同企业的软件的最佳实践做一个精彩的整合。”相比之下，为了维持IT的应用，企业雇佣IT工作人员的费用显得很低。而且商将彻底运用R&D(研究与开发)的方法来搜寻出“最佳之最佳”。在这样的乌托邦里面，定制化变得微不足道。“并不会按照这种方式发生，”Ray Wang说，“这就是我们驻足不前的原因。”
  
  　　ERP依然重要？
  　　是的。ERP依然重要。2008年出版的CIO杂志调查表明，IT者和他们的公司完全地依赖ERP系统。85%以上的参与调查者对“ERP系统对核心业务至关重要”表示同意或者深表赞同，而且他们“如果没有了ERP就活不下去。”有趣的是，只有4%的参与调查者说ERP系统给公司带来了竞争差别化或竞争优势。
  　　CIO的职业队伍已经成长起来，CIO管理ERP相关事务的能力也随之成长。Jeffrey Keisling是制企业Wyeth的CIO，正在主持一个庞大的有多年应用历史的ERP系统的改进，使ERP系统从多层次的、复杂的、有全球案例的应收账款系统变成一个单一案例的SAP ERP系统……“围绕着ERP总是有许多数组严重越界、失误或者命令集合的例子可写。”Keisling说。ERP实施必须成为从CEO到用户全员参与的优先任务。“如果是让一个人或者让一个部门来贯彻，我们会拒绝执行，”他说。“没有这个认知水平，资助以及对其价值的肯定，我不会揽下这个任务。”Keisling说到。
  　　从商的角度来说，商业软件主流商已经成为一股不屈的力量。微软，IBM，SAP与Oracle已经而且将继续巩固其软件霸主的核心地位。“传统的集成的ERP与具备单项优势的商之间的壁垒已经消失，”一项近期的Forrester报告说到，“在过去的几年间，主流商通过兼并和机构内部的重组极大地扩展了他们的产品和服务。他们为企业核心流程集成、打包解决方案，为采购、管理、链管理、客户关系管理和其他跨产业的应用软件同类最佳横向解决方案。”BI变得尤其重要。
  　　据Mirchandani介绍，对于主流商来说，并购等措施可能适得其反。企业可能在各样的商身上有许许多多的不同的IT开销(这不容易受到重视，因为这些尚未加总起来)，战略重组之后，Oracle的财年收入可能会减少。“Oracle通过合并已经把自己变成了靶心，因为此时企业面对的是Oracle整体的战略。”他说，“之前，企业并不过多忧虑PeopleSoft，JED，Hyperion的支出，因为它们是彼此分离的。现在，Oracle的一举一动开始牵动人心。即使这样，Mirchandani说，商很可能不会担忧会丢失掉客户，“商依赖于客户的惯性和保守。”他说。
  　　Altimeter Group的Ray Wang相信，CIO已经描绘出了“ERP”的规则。但是CIO仍然困惑。“企业一方面看到了成功的案例和顺利实施的可能性，一方面继续为之支付金钱，他们不明白为何自己依然需要付钱，”Ray Wang说。“为何得到一个简明的报告这么难？为什么增加一款新产品这么难？为何搭建一条新的产品线这么难？为何得到整合的财务信息就这么难？这不就是ERP的全部焦点吗？”

  浏览 157赞 117时间 2022-02-18
• ~~简单的幸福~~

  重点是"erp研究"而不是“erp”。学者都希望自己的研究有价值，有意义。价值是物质的东西，必然要跟现实企业管理联系起来。
  多换一些这方面的。就会有思路了。
  可以继续交流。

  浏览 415赞 67时间 2021-12-21