顾客忠诚度的特点是什么啊？？？论文用的

小妖乐乐10 2021-09-19 09:36 219 次浏览赞 159

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宇宇酱ovo
（1）客户忠诚是指消费者在进行决策时,多次表现出来的对某个企业产品和品牌有偏向性行为。　　（2）忠诚的客户是企业最有价值的顾客。（3）客户忠诚的小幅度增加会导致利润的大幅度增加（4）建立客户忠诚是实现持续的利润增长的最有效方法。企业必须把做交易的观念转化为与消费者建立关系的观念，从仅仅集中于对消费者的争取和征服转为集中于消费者的忠诚与持久。
浏览 310赞 64时间 2021-11-04

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