服装导购员销售技巧。。。。。。。。。。。

最新问答

• 朱迪迪迪

  服装导购的销技巧在店铺经营中起着非常重要的效果，一个会说话的导购能够让顾客心甘情愿买单，并且还会来第二次第三次，但是在服装销中并不是每个导购的销能力都很强的，有时候导购也会进入一些销结，导致销失败。今天我们就来看看服装店的8大销结，服装导购一定要注意收藏哦！

  
  

  　　一、客户：“东西都一样，怎么你家的比别人贵？”

  　　普通导购

  　　1、是吗？东西不一样。

  　　2、**材料有很多种，我们这种和他们的不一样。

  　　3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？

  　　4、价格没差多少啊？

  　　优秀导购

  　　1、是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。先生，您也知道其实影响价格的因素很多，比如说设计、工艺、质量和后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道是不一样的。所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是**。

  　　2、是的，您真的是很细心，观察得这么仔细，您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的后、安装都很重要，我们在这一点上就做得很好，而且我们是老品牌的产品，绝对有质量保障的。来，您可以看一下……

  　　二、客户：“你们肯定说好啦。”

  　　普通导购

  　　1、如果您这样说，我就没办法了。

  　　2、算了吧，反正我说了您又不信。

  　　3、沉默不语继续做自己事情。

  　　优秀导购

  　　1、，您说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方已经开了十年了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心，因为（材质、款式方面的优势）……

  　　2、我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”的确很甜，这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的，得有其他人说才行。来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，，这边请，您可以了解一下！

  　　三、客户：“特价产品是不是有质量问题”

  　　普通导购

  　　1、您放心吧，质量都是一样的。

  　　2、都是同一批货，不会有问题。

  　　3、都是一样的东西，怎么会呢？

  　　4、都是同一个品牌，没有问题。

  　　优秀导购

  　　1、您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算！

  　　2、您这个问题问得非常好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是特价，都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算，完全可以放心地！

  　　3、我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心！

  
  

  　　四、客户：“我都没听过你们的牌子。”

  　　普通导购

  　　1、不是呀！我们品牌好几年了。

  　　2、是吗？我们在这个行业很有名的。

  　　3、我们正在许多媒体上做广告。

  　　4、我们确实是新牌子，刚进市场。

  　　优秀导购

  　　1、哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做得还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍一下吧?（简单自信的介绍产品的卖点）

  　　最近我们有几款产品在做活动，并且也卖得非常火，您可以先了解一下，来这边请...（转到引导顾客体验产品上)

  　　2、哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌己经有**年了，主要的顾客...主要风格...我们的特色是...

  　　，我们最近出了几款新产品，我认为值得向您推荐一下。来，，这边请...（转到引导顾客体验产品特点）

  　　3、对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们...（转向简单自信地介绍产品的特点）

  　　五、客户：“没看过你们的广告，经常看到xx”

  　　普通导购

  　　1、我们品牌也不错。

  　　2、您可以换个牌子试试看。

  　　3、我们牌子也是大品牌啊。

  　　4、品牌大也不一定可信。

  　　优秀导购

  　　1、他家确实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一直都是我们学习的对象，您觉得他家什么地方比较吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点之后）我们家在这方面做得也是非常好的，而且我们的产品在**方面是有优势的。

  　　2、他家是个知名度很高的牌子，广告力度比较大，这点比我们做得好啊。不过家居类产品的消费个性化很强，只有适合您的才是最好的。我们产品的优势在于（简单自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等）来，您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图，您先看看，效果非常好。

  　　六、客户：“我回去跟家人商量商量再决定。”

  　　普通导购

  　　1、这个真的很适合您，还商量什么呢？

  　　2、真的很适合，您就不用再考虑了。

  　　3、（无言以对，开始收拾东西）

  　　4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。

  　　优秀导购

  　　1、是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。

  　　2、先生，如果您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式，它的材质，还有做工都是非常精致的，并且这套产品已经库存紧张了，如果不装在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！

  　　七、导购：接待时有其他客户进店

  　　普通导购

  　　1、您等一会儿再过来好吗？

  　　2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。

  　　3、任凭顾客询问，无暇顾及。

  　　优秀导购

  　　1、你好，欢迎光临**瓷砖，马上有人来为您服务，请稍等。

  　　2、（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来），真不好意思，让您久等了，请问...。

  　　3、（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊...。

  　　4、（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，还是先去我们样板间看看？

  　　八、导购：介绍完产品后，顾客要离开。

  　　普通导购

  　　1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。

  　　2、如果真心要可以再便宜点。

  　　3、您是不是诚心买东西，看着玩啊？

  　　优秀导购

  　　1、先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？

  　　2、，请留步。真是抱歉，，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问...（重新了解顾客的需求和意图）

  　　3、，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！

  以上就是小编分享的服装导购的8大销结，希望能够对各位有所帮助。

  浏览 222赞 109时间 2024-03-18
• Simena1943

  呵呵，这算问对人咯，同行哦。
  不管在
  什么时候
  都要保持微笑，就算遇到天塌下来也一样，呵呵又点夸张咯。当
  顾客
  进来时，记得说“欢迎光临、、、”问顾客需要什么造型的
  服装
  ，这里要注意一点，有的顾客不喜欢
  营业员
  的介绍觉得很烦，所以的
  哲理
  要懂得观察顾客的
  表情
  ，如果不喜欢让营业员介绍的你只需跟着就行了，如果当顾客选定了但是又显示出拿不定注意的，这时你就可以出马了。向他减少他选中物品的作用之类的话。
  当顾客出
  商场
  时，不管有没有选购到物品都要微笑的送顾客出门。并按当时情况:说子儿相关的
  祝福语
  之类的话。这里还有一点，就是有的顾客很难缠，有时只是试穿根本没打算买的样子，这个也要忍着哦，等他走了在跟其他营业员发泄也行。还有不管语带什么样的顾客都要亲切。不要势利眼哦

  浏览 164赞 147时间 2023-01-23
• yeye要吃好吃的

  看是女装还是男装，还有就是分时装和运动装
  简单说一下女士时装
  1面带笑容是必须的
  2店内所有衣服都必须自己试穿，从试穿的过程中找出衣服的特色，和怎样搭配，适合怎样的人
  3和客户介绍衣服必须要有自信，讲讲自己是怎样看待这套衣服，这套衣服有哪些大牌明星穿过类似
  4给客户最好成套搭配衣服，这样整体效果会更好一些
  5给客户准备衣服至少在3套左右，好给客户考虑的空间，但3套的风格可以不一样
  6可以和客户搭讪，拉一些家常，关于生活，或者现在的一些时尚事物

  浏览 370赞 77时间 2022-07-23
• κiξs飛揚

  服装销技巧有哪些

  浏览 460赞 68时间 2022-02-15
• 小胖怡情

  我想不管做什么都要自己努力吧
  我也刚开始做销不久
  经验和技巧都是可以慢慢得到的!
  我觉得有时候业绩不只是表现在销技巧这方面
  我的原则是"物品打折良心不打折"
  所以我现在拉的回头客也不少哦!

  浏览 439赞 90时间 2022-01-19