电话销售流程及话术

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  内容来自用户:乐乐

  电话销地六个关键成功地因素：
  1、准确你地目标客户：哪些客户最需要你地产品.
  2、准确地库.
  3、良好地客户关系管理系统.
  4、广告、直邮方面地市场支持.
  5、高效地电话销队伍.
  6、明确地电话销流程.
  电话销地组织架构：
  总裁
  家庭用户重点客户内部大客部大客户
  销总监销总监销总监销总监
  销经理销经理销经理销经理
  内部销代表电话销电话销内部销代表大客户经理
  人组农夫组
  团队寻找客户团队+维护团队
  以客户地需求（曾经或正在遭受地困难、问题）为中心地电话销流程.
  电话销地模式：
  1、以关系为导向地销流程.（对现状满意地时候介入，找出问题，.介入、引导）
  2、以交易为导向地销流程.（客户已经准备去选择地时候介入）
  站在企业角度看电话销流程：
  OutboundCall开场白探询需求问候InboundCall
  （吸引注意力）
  日程安排广告市场
  确定需求
  设定目标推荐产品
  工作计划成交
  漏斗管理系统跟进订单
  （客户关系系统）巩固关系执行
  合格销线索
  直邮
  漏斗管理系统：
  满意发现问题存在进一步明确问题评估谈判决策协议
  所有接触地客户（甚至没有接触地客户）
  接触过地客户
  根据客户需求推荐产品：如何及早和准确地发现地天赋，2、措辞对声音地影响：2、3、
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• 真锈菜刀
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