电话文员是做什么的

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• 小小miffy

  电话文员就是电话营销。接听并记录电话,顺便有点文秘的工作。
  　　一、电话文员工作职责如下：
  　　1、接听、转接电话;接待来访人员；
  　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
  　　3、负责总经理办公室的清洁卫生；
  　　4、做好会议纪要；
  　　5、负责公司、信件、邮件、报刊杂志的分送；
  　　6、负责传真件的收发工作；
  　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；
  　　8、做好公司宣传专栏的组稿；
  　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；
  　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；
  　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表；
  　　12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
  　　13、社会保险的投保、申领；
  　　14、统计每月考勤并交财务做帐，留底；
  　　15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；
  　　16.、接受其他临时工作。
  　　二、电话文员主要工作：
  　　1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
  　　2、完成日常的正常管辖范围内的工作；
  　　3、接听电话做留言记录、讯息处理；
  　　4、工作的保存、分类、归档、保管；
  　　5、顾客服务:解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决；
  　　6、节假日协助销服务；
  　　7、协助库存盘点工作；
  　　8、与内外联络部门维持友好联系。
  　　三、电话文员工资待遇：
  　　1、工资待遇情况不同，外企一般4000元/月左右，中小型企业1500~2500元/月上下；
  　　2、两者区别:一个直接面对消费体有实际销经验，适合乐于此型工作的人;另一个面对的是团队和合作伙伴，需要更强的团队协作精神，适合有美好向往的安定人；
  　　3、发展前途:两者不同，营业员做好了可以成为区域负责人，当然日后仍旧是公司销骨干负责大面积的回款和指标。文员做好了可以成为经理助理或者办公室负责人，这也是建立在对公司的忠诚和对业务的精干基础上的，相对稳定的基本工资是没问题，但奖金问题要看公司效益以及自己为人处事圆滑与否。

  浏览 391赞 153时间 2024-03-19
• 大V呀大V

  以接电话为主.记录客户电话内容.客户需要..做协调的.其只能与专职的话务员接近

  浏览 367赞 95时间 2022-12-14
• Summer若然霜寒

  接听电话，记录

  浏览 175赞 66时间 2022-08-26