企业文化建设浅析

　　摘要：文章分析了企业文化建设的现状存在的问题，提出了建设企业文化的对策建议。

　　关键词：企业文化，现状，问题，对策建议

　　中图分类号：F270文献标识码：A

　　文章编号：1004-4914(2010)08-282-02

　　作者：周丽君

　　企业文化是企业在长期的发展过程中形成、并沉淀在企业员工心目中的一种价值理念，它在一定的程度上是一种文化哲学。优秀的企业文化包含着深厚的文化底蕴，是企业魅力的外放形式，是企业的核心竞争力之所在。

　　现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进。在知识经济时代，良好的文化将成为企业的巨大财富。哈佛商学院约翰科特用几年时间对两百多家公司进行的研究表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响，并且在今天的快速变化、更具竞争性的商业环境中，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。

　　一、企业文化的现状和存在的问题

　　企业文化是一个企业的核心力量，是一种无形的催化剂，要正确认识和建设企业文化，首先要分析当前企业文化存在的普遍现状和不足。

　　1.企业文化非老板文化。现在，有人提出来说企业文化说白了就是老板文化。如何看待这个问题以及如何发挥老板的作用，是一个值得研究的问题。有人曾经问：如国外，比如说美国企业、欧洲企业、日本企业，都非常重视企业文化，他们有没有一个专门的领导小组去管理企业文化？当然是没有的。在这些企业，老板都具有非常强烈的文化意识，有高度的文化自觉，文化建设和他所做的工作是一体化的，而不是剥离的。

　　我国一些企业之所以要有专门的部门来推动企业文化建设，是其处于一个起步阶段的突出特征，企业文化和经营管理还没有揉在一起。当然，说老板文化就是企业文化，也有一定的道理，在推动企业文化建设的初期，老板既是企业文化建设的倡导者、精心培育者，也是企业文化变革的主要推动人。首先老板要重视企业文化，当然，老板不能代替大家做文化，文化应该是全员的，所以要全员参与。其次，很多国有企业文化没有特色，为什么？因为国有企业一个突出的问题就是老板的频繁更换的问题，一个老板一个调，时间长了，这个企业就没有一个核心思维，看起来都是一脉相承、一以贯之的在倡导某种文化，其实不然。这就告诉我们企业负责人不宜频繁更换。

　　2.企业文化缺乏个性特色。企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独创性。但企业精神文化建设中，企业往往缺乏对企业的发展历史，文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，而是简单学习一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出企业特有的文化色彩，没有真正地反映出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣，无法对员工产生强烈的凝聚力和向心力，无法使社会公众通过这些精神文化识别企业形象，产生对企业的认同与选择。

　　3.企业文化建设中忽视人的因素。有的企业认为企业文化就是企业家文化，企业文化建设是对企业家文化的总结和提炼，企业家是企业文化建设的主导者和中间力量，员工只需被动地接受和服从，因此而忽视员工的参与度。有的企业在文化建设中，大多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的沟通和反馈，员工没有参与到企业文化建设中来，从而加大了企业文化推广过程中的阻力和障碍，难以实现预期的目标，难以充分发挥企业文化的影响力。企业文化建设的最终目的是既要提升企业的竞争力，又要给员工一个很好的职业生涯。有的企业在进行企业文化建设中，忽视了企业中最重要的因素――企业员工，没有将文化建设的核心――企业员工作为文化建设的基础。表现在实际工作中重视企业精神文化的贯彻、推广，轻视员工的培训、员工的职业生涯设计和规划。造成员工对自己未来的职业前途和可能达到的职位程度缺乏认识，失去了奋斗的动力。企业文化的终极目标就是通过文化的影响力提高员工的向心力和感召力，达到心往一处想、劲往一处使，增强企业凝聚力的目的。因此在企业文化建设中，不能忽视人的因素。

　　4.企业文化建设随意性强。企业文化建设的目的是服务于企业的经营活动，如何将企业的文化力转化为企业的竞争力，需要将企业文化建设工作与企业的经营管理活动结合起来，落实到企业的实际工作中去。很多企业各项工作都有年度计划，唯独企业文化建设工作没有计划，工作开展的随意性很强，缺乏全面完备的策划方案和详细可行的长远规划。其次是缺乏制度保障。企业的管理层对企业文化的重视不够，没有把企业文化建设作为企业发展战略的重要组成部分来看待，没有把企业文化建设纳入日常管理活动之中，企业文化建设工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障和资金支持，这种说起来重要，忙起来次要，干起来不要的思维方式是企业文化建设的大忌。

　　二、企业文化的建设需要注意的几个问题

　　1.领导以身作则。哈佛大学知名教授约翰・科特在《企业文化与经营绩效》一书中对企业家在企业文化形成过程中的作用和行为方式进行了详细论述：首先指出，“在对有着成功改革经验的公司案例的研究中，我们总发现这些公司的高层管理人员中有着一两个能力非凡的领袖人物”；其次，“他们总是首先在公司内部创造一种危机感或改革的必要性”；再次，“这些领袖人物为了启动企业发展所必需的改革，会广泛宣传他们的思想观念和经营策略，以便获得尽量多的公司员工对这些思想、经营方式的理解和参与。他们还会抓住每一个可能的机会反复宣讲这些至关重要的信息，并极力使这种思想交流简单明了，通俗易懂”。

　　2.强化制度管理。完善制度，规范管理。企业文化的一个重要的内涵就是企业制度文化。企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。因此，真正制约和影响企业文化差异性的原因，就是企业内部的管理制度。企业制度是企业文化的集中体现。员工做什么、怎么做，在企业的制度中都有规定。海尔在激励方面有一句名言：“员工最需要什么就激励什么，员工最怕失去什么就惩罚什么”。从研究和满足员工的需求，来激发员工的积极性，是海尔文化的一大特色。可以说，企业文化建设的过程，也是企业制度健全、规范、落实的过程；企业制度落实的过程，也就是企业文化建设的过程。所以，在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。用好企业内部的组织机构和内控机制，建立和形成文化建设所要求的组织体系。

　　3.强调“以人为本”。按照我国国情，眼下企业多为私营企业，个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定了其利润导向型的价值观。许多企业主心中只有一个想法：赚钱。有时不惜坑害消费者利益。在企业主个人素质缺乏的同时，企业员工也因为没有与企业主形成共同价值观理念，一方面为了个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角；另一方面，员工之间争夺利益，不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱，少干活多拿钱就成为员工普遍心理。在这种企业里，“打工”的感觉和思想表现得十分明显。企业要想做强做大，依靠的还是员工，所以，必须加强“以人为本”的企业文化管理和建设。企业文化塑造并非只是“口头运动”。它要求从有形中体现无形，用无形强化有形。在规划自身文化的过程中，企业应从物质层(产品、办公环境、厂房绿化)制度层(规章制度、行为准则)和精神层面(价值观、人才理念、工作理念等)全方位塑造企业文化，强化“以人为本”的管理。

　　员工在企业文化建设中起着主体作用，不仅是指理念形成过程中的出谋划策，积极参与，而且更应该是他们凭借其丰富知识、能力和优良品质在企业的生产、经营和管理过程中所迸发出的能力与优势。行动力的建设，不仅有目标管理的方式，还应形成一套创新激励机制。如海尔的“创新文化”，就在于创新已渗透到了每位员工的行动中，在于每天有两项专利的发明创造。宝钢的“用户满意工程”，就在于通过推行“用户满意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用户”的共同认识和运行机制。这就是企业文化的魅力，这就是企业文化的追求。

　　企业文化在“以人为本”层面的塑造，不仅培养了内部的文化氛围，更有利于在对外的文化传播中，塑造起企业“以人为本”的大众形象，从而也提高了其产品在消费者心目中的信任度。

　　三、上下同欲是加强企业文化建设的关键

　　1.努力营造爱岗、敬业、奉献是企业文化之魂。文化是精神文明的内在表现，精神文明反作用于物质文明。一个开明高明的企业老总要想在市场经济建设大潮中勇立潮头，在强烈的竞争中永远立于不败之地，必须十分重视企业文化建设，用共同理想、目标团结激励员工，凝心聚气，调动员工的积极性。他们对员工动之以情、晓之以理、导之以行，保证企业目标的实现，以自己的言行举止帮助和影响员工。

　　2.尊重人、关心人、理解人是企业文化建设的核心。人是万物之灵长，人有七情六欲，人心不平，人心也最平。只有充分发挥人的主观能动性，最大限度地调动人的潜能，才能让员工觉得自己是企业的主人。古人言“上下同欲者胜”，大到一个国家，小到一个企业，家庭，那些真正把工人作为主人的企业家，不仅自己洁身自好、严以律己、以身作则，而且时时处处，事事胸中装着员工、想着员工。他们视员工为兄弟，关心他们的冷暖和疾苦，千方百计改善员工的工作环境、提高员工的生活待遇，重视企业文化设施建设，使员工8小时以外有事做，可以上网、可看电视、可听音乐、可读书报、有地方锻炼身体，甚至连员工的婚丧喜嫁、喜怒哀乐、生日都记得一清二楚，时时刻刻让员工感到家的温暖，这样的企业文化难道还没有凝聚力吗？

　　3.加大文化建设的投入是企业文化建设成功的关键。“环境是人改造的，但改造了的环境更容易改造人”，要改造环境必须要有一定的投入。一个思路清晰的企业家一定是十分重视企业文化建设的。宁海如意集团董事长储吉旺，创业初期是“三无”起步的(无厂房、无设备、无资金)，靠勤劳、靠大胆、靠闯和重视企业文化建设，调动员工的积极性，使如意集团西林牌搬运车自1990年以来，出口量一直居国内同行首位，成为“世界搬运车大王”。25年来他共为困难群众和社会慈善事业捐款7500多万元，他说很多人有了钱就买很多房很多车，人只能睡一张床，坐一辆车，要那么多干嘛？他把钱用在企业文化建设上。如今的如意集团环境犹如一座花园，各种设施一应俱全，不仅林荫湿地，鸟语花香，各种企业文化标识随处可见，员工们在这样的氛围中工作生活，耳濡目染，情操得到陶冶，境界得到升华，素质得到提高，员工们开玩笑地说：老板越把我们当人，我们越把自己不当人地干活；老板越不把我们当人，我们越把自己当人。这种良性互动心灵的沟通，不正是企业重视企业文化建设的一个鲜明的例证吗？最近《人民画报》推出了长篇通讯《储吉旺：退伍军人的五彩人生》，集中报道他重视企业文化建设，勇立潮头，创建骄人业绩的事迹。

　　文化作为一种精神力量，也越来越成为经济社会发展的重要动力。随着社会的规范化发展，人类文化程度的进一步提高，文化在综合国力竞争中的作用确实越来越突出，甚至会具有全局性的决定意义。因此，面对文化与经济相互交融的发展趋势，应当切实把握好企业文化与企业经济的辩证关系，更好地发挥文化在经济发展中的支撑作用。

　　(作者单位：宁波前程进出口有限公司浙江宁波315000)