服装英语相关岗位的市场需求调研报告

　　［摘要］目前，中职学校服装英语课程的教学内容和教学方法与行业对服装英语人才的需求不相适应，学生掌握的专业知识和技能显得过于单薄。为此，笔者对广东省部分有代表性的企业进行走访和调研，从企业用人的角度有针对性地了解企业对服装专业英语人才的需求，从而促进服装英语课程的进一步改革。

　　［关键词］服装英语服装岗位市场需求人才培养

　　1调研的基本思路

　　为更好地提高服装英语人才培养质量，缩小毕业生与用人单位需求的距离，本着“市场导向”的原则，我们开展了广东省服装外贸行业的人才需求调研活动。通过调研，及时了解市场对服装外贸从业人员的岗位能力要求，分析服装英语相关岗位的典型工作任务和职业能力，从而优化服装英语课程教学内容。

　　2调研过程

　　本次调研主要采用企业走访、问卷调查和现场考察相结合的方式。2015年11月14日～2016年1月5日，我们历时两个月，先后到潮州市龙宝集团有限公司、潮州市圣妮时装有限公司、利丰采购管理有限公司番禺分公司、东莞市中玲实业有限公司、东莞市联讯电子商务有限公司进行调研考察。调研的主要内容如下：①企业的性质、业务范围、发展前景。②服装外贸企业工作岗位的设置情况。③企业对相关岗位人才的职业素养和技能的具体要求。④服装英语相关岗位的典型工作任务和职业能力。

　　3调研结果分析

　　3.1广东省服装外贸行业现状与发展分析

　　广东省凭借自己的优势，经过多年的发展，纺织服装业现已形成有一定规模比较完整的产业体系，拥有全国最大的服装生产加工基地和成衣批发基地，产品销遍香港、日本、东盟、欧美等国家地区，成为全省九大支柱产业之一，对推动广东经济增长起到举足轻重的作用。虽然前几年受全球政治变动、经济发展迟缓的影响，我国纺织品服装出口面临复杂严峻的形势，但是广东省服装行业仍保持着出口继续增长的态势。2014年出口服装295亿美元，同比增长9.1%，增幅显著高于全国平均水平，成功扭转了2013年被浙江省超越的局面，保住了服装出口第一大省的地位。2015年广东服装出口继续增长，稳居首位，出口额396.4亿美元，增长9%。广东省目前有1.6万余家的纺织服装生产企业，每年不断增长的出口额让这些企业对服装英语人才的需求一直有增无减。

　　3.2服装英语对应岗位的工作任务分析

　　服装英语涉及服装生产企业、服装外贸企业、跨境电商平台以及提供批发业务的服装档口，对应的主要岗位如下：①外贸业务员：负责与客户洽谈、接单、签订合同等工作。这类人员通常需要商务英语专业毕业，英语流利，熟悉外贸流程，具备良好的市场开拓能力。②业务跟单员：负责翻译客户订单、整理客户的意见反馈，还要兼顾运输、保险、报检、结汇等业务。这类人员通常需要熟悉服装专业术语和外贸单证流程。③生产跟单员：负责订单的生产和质量货期。这类人员通常需要了解服装制作工艺、生产流程，有较强的沟通、协调能力。④质检员：负责货物的质量问题。这类人员通常需要熟悉整个服装工艺及生产流程。外贸公司的质检员还需有较强的英语阅读能力。⑤销售员：在服装批发城或跨境电商平台工作，对外国批发商或零售商进行服装销售。

　　3.3市场对服装英语人才的素质和技能需求分析

　　通过调研结果分析，我们可以明确服装英语对应的岗位为外贸业务员、业务跟单员、生产跟单员、质检员、销售员等。这些岗位所需的素质、知识和技能总结如下：

　　3.3.1基本素质要求①沟通表达能力：从业人员在工作过程中要跟客户以及企业相关部门人员打交道，故要求从业人员有良好的表达能力、沟通能力和交际能力。②吃苦耐劳的品质：从业人员在工作中通常会面临几份甚至几十份订单，工作节奏快，变化快，涉及人、面广，工作时间长，压力大，故要求从业人员要有能吃苦耐劳的品质、良好的抗压力和高度的责任心，才能保证订单的顺利进行和完成。

　　3.3.2知识与技能要求①服装专业知识：要求掌握服装面料、样板设计、缝制工艺等相关服装专业知识。只有这样才能正确理解客户的要求，合理安排生产，保证产品质量。②外贸单证知识：要求掌握相关的外贸单证知识，例如合同的签订、各种外贸单证的填制等。③英语听说读写能力：看懂客户订单，与国外客户沟通联系、协调问题。因此，从业人员的听说读写能力在服装外贸中尤为重要。④计算机应用能力：要求熟练进行文字编辑、图表制作、电邮处理、资料整理等。

　　3.4服装英语课程内容的设置上对服装英语典型工作任务和职业能力分析

　　为了实现服装英语课程的人才培养目标，我们通过和行业企业专家一起，分析服装英语课程典型的工作任务和职业能力，得出了相对应的学习领域具体见下表。

　　4今后服装英语课程的教学设想

　　本次调研结果表明，服装外贸企业对服装英语人才的需求，无论是在个人基本素质上，还是在专业能力上，都有了新的转变。所以我们在中职服装英语人才的培养上也要做下列相应的转变。

　　4.1根据市场和企业需求对服装英语课程模式进行改革

　　秉承“市场导向”和“能力本位”的原则，增添与工作任务和岗位能力紧密关联的教学内容，增强服装英语课程的专业性，提高实践性教学环节的质量，鼓励“教学做”一体化的教学模式。

　　4.2修编适合中职学生水平的校本教材来提高课堂教学质量

　　适合中职学生的实际水平并满足企业需求的校本教材将在很大程度上刺激学生的学习积极性，提高课堂教学质量。建议校本教材应体现循序渐进和连续性的原则，侧重典型工作任务的细化。

　　4.3加强“双师型”师资队伍建设

　　将定期派英语教师到服装外贸企业脱岗实训，学习服装工艺流程，熟悉服装英语专业术语，提高实践操作技能，获取行业工作经验。进一步鼓励教师参加职业技能培训，获取职业技能证书。

　　4.4调整教学方法与手段

　　教学过程以学生为中心，建议采用多元的教学方法与教学手段，如：项目导向教学法、任务驱动法、角色扮演法和模拟教学法、案例分析法等，充分利用信息技术和信息网络，提高教学效率。

　　4.5加强校企合作

　　引进企业专家为专业委员会委员，为教学计划的制订、实施和更新提供咨询和指导服务。与企业建立稳定的多性质合作关系，如顶岗实习、实习基地、订单培养等，通过企业实训项目，提高学生的实操技能。